Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

Нужно задавать вопросы. Нужно позволить клиенту высказаться. Цель холодного звонка — назначение личной встречи. Нужно вести статистику своей работы

Чтобы обновиться, вы должны понимать, что, как, когда и почему делаете

Нам нужно постоянно пересматривать техники продаж. Стоит расслабиться ненадолго, и вы рискуете безнадежно отстать. Скорость, с которой меняются технологии и формируемая под их влиянием бизнес-среда, продолжает возрастать. Это значит, что мало измениться один раз. Надо меняться постоянно. Вы должны снова и снова перестраиваться и обновляться.

лучше, чем то, что у них есть в данный момент. Ваша задача — продемонстрировать им это.

Люди покупают, когда приходят к выводу, что предлагаемый вами товар или услуга

Именно новизна может сделать хорошее отличным. Сейчас 99% из нас занимаются тем, что что-нибудь продают! В таких условиях только творческий подход обеспечит вам успех

Никто не ждет чудес вроде хождения по воде, достаточно хотя бы удерживаться на плаву.

продукт или услуга наилучшим образом удовлетворит потребности данной компании.

Ваша цель — позволить клиенту самому стать источником той информации, на которой будет строиться ваше предложение. Обязательно добейтесь этого, ведь включение в него конкретных пожеланий клиента обеспечит согласие на сделку и повысит шансы на то, что предоставляемый вами

Чем занимается потенциальный клиент? Как он это делает? Где и когда он это делает? Почему он делает это таким образом?