Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

Попробуйте сделать то же самое. Займитесь тренировками. На это у вас уйдет около трех часов, но если вы будете тренироваться как следует, эти три часа станут самыми продуктивными за всю вашу карьеру.

Прочитав эту книгу, потратьте минимум три часа на обдумывание и запоминание подходов, с которыми вы познакомились, — это необходимо для успешной работы.

Бывает, голос звучит визгливо из-за того, что напряженные мускулы шеи влияют на голосовые связки. Улыбка же расслаб­ляет мышцы. Вот почему так важно смотреть в зеркало — оно заставляет вас улыбаться!

Третий важный шаг — обоснование вашего звонка.

Самый простой способ начать беседу и завоевать внимание клиента заключается в том, чтобы назвать человека по имени.

Покупатель, заказчик или клиент — тот, с кем вы заключили сделку. Контакт, «подозреваемый», возможность — тот, с кем вам хотелось бы завязать отношения. Потенциальный клиент — тот, кто уже прошел первый этап.

не ознакомились с нашей программой, особенно с техникой осуществления холодных звонков. Они поняли, что наша программа реально улучшает продажи. Знаете, нам стоит встретиться. Как насчет следующего вторника, в три часа дня?

Мистер Джонс, просто здорово, что вы занимаетесь обучением своих сейлзов. Представители многих других банков (тут я назвал несколько банков, с которыми нам приходилось иметь дело) говорили мне то же самое, пока

Доброе утро, ___________, это ___________ из _____________. Я звонил вам несколько недель назад, и вы попросили меня перезвонить вам сегодня, чтобы договориться о встрече. Вас устроит в ______________________?

рассказать вам о нашей новой программе, которая увеличивает _________________. Я уверен, что вы, подобно ________________, заинтересованы в _______________. (Положительный ответ) Прекрасно, _____________. Давайте встретимся. Как насчет вторника, в три часа дня? Сценарий звонка от третьего лица Доброе утро, ___________, это ___________ из ______________. (Подставьте краткое описание своей компании). Я звоню вам сегодня потому, что мы только что закончили работать над большим проектом для ______________, который оказался чрезвычайно успешным в увеличении _______________. Я хотел бы зайти к вам в следующий ____________, чтобы рассказать вам о своем успехе в __________. Как насчет __________? Сценарий звонка по рекомендации Доброе утро, ____________, это ____________. (Подставьте краткое описание своей компании). Я звоню вам сегодня потому, что __________________ только что предложил мне позвонить вам, чтобы назначить встречу. Я хотел бы узнать, устроит ли вас в _________________. Сценарий повторного звонк