Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

о было выполнить. Но во многих случаях подобные допущения ни на чем конкретном не базируются.

«У меня есть идея. Что, если на следующую нашу встречу, чер

у него это получится лучше, чем у меня. Он действительно хорошо разбирается в этом вопросе. Будет здорово, если вы познакомитесь»? Этот прием активизирует продажу и вовлекает в процесс больше людей, что обычно положительно сказывается на результате. Можете даже попытаться связать своего технического эксперта с экспертом потенциального клиента.

рассказываю немного о том, что и как делаю, а потом расспрашиваю о том, что делает собеседник, как, когда, где, с кем и почему именно так.

Если пришлось отступить, возьмите в руки телефон и начните поиски, чтобы построить деловые отношения с кем-то другим.

ывают ситуации, когда умнее будет дать задний ход и не тратить больше времени и сил, преследуя потенциального клиента.

Как я говорю слушателям на своих тренингах: «Это же не операция на мозге». И действительно, мы с вами не хирурги. Пропущенные звонки, забытые сроки, неприятности с клиентами… все это огорчает, но конец света от этого не наступит. Иногда проблемы кажутся серьезнее, чем они есть. Старайтесь не забывать об этом в суматохе рабочего дня.

У меня получится». «То, о чем я переживаю, обычно не происходит». «Я решил проблемы 500 с лишним клиентов». Попробуйте оставить такое послание на своем столе в пятницу вечером. Вероятно, за время выходных вы забудете о нем, а в понедельник утром вас будет ждать приятный сюрприз.

. Если человек уклоняется от назначения встречи, знайте: что-то не в порядке.

Итак, мы поговорили об отделе продаж и его нынешних сотрудниках, но как вы обучаете тех, кто впервые приходит к вам на работу?» «Сколько времени вы уже пытаетесь продать свой мотоцикл? Что вы предпринимали, чтобы продать его?» «Как вы раньше решали про