Цитаты из книг автора «Стивен Кови»

Как это ни удивительно, один из лучших способов создать доверие – доверять самому, распространить свое доверие на других людей.

Говард Шульц, основатель Starbucks, сделал следующее наблюдение: «В 1960-х годах, когда вы представляли новый продукт, 90 % увидевших его людей верили тому, что обещала компания. Однако, если вы делали то же самое 40 лет спустя, менее 10 % общества верило, что ваше обещание правдиво»{35}.

3) распространите доверие на свою команду.

1) создавайте прозрачность; 2) выполняйте обязательства;

В условиях кризиса вам необходимо окружить себя своими лучшими работниками. А им нужно ваше доверие.

Доверие – это не что-то абстрактное и нематериальное, это очень конкретный и материальный фактор, связанный со скоростью и затратами. Доверие можно измерять и развивать в нужном направлении.

Факты говорят о том, что когда экономика замедляет свое развитие, успешные компании развиваются быстрее.

Недоверие удваивает затраты на ведение бизнеса.

экономики доверия проявляется в том, что во многих отношениях и взаимодействиях мы платим скрытый налог низкого доверия… Недоверие удваивает затраты на ведение бизнеса. Кроме того, я утверждаю, что, подобно налогам низкого доверия, которые реальны, измеримы и чрезвычайно высоки, существуют дивиденды высокого доверия, которые так же реальны, количественно измеримы и невероятно высоки… Когда доверие высоко, получаемые вами дивиденды подобны мультипликатору эффективности, развивающему и улучшающему все измерения вашей организации»{30}.

«Значительный практический эффект