Понимание нужд ваших потребителей включает осознание остроты их проблемы — то есть как сами люди переживают наличие этой проблемы и почему (и насколько) она их беспокоит.
Компания не может одновременно почивать на лаврах и стать внутренне сфокусированной. Чтобы выжить, ей надо быть восприимчивой и уметь оперативно реагировать на изменения окружающей среды, включая конкурентов, потребителей и рынок.
Для компании, которая выходит на новый рынок или ресегментирует существующий, ключевое послание должно содержать идею вроде этой: «Должен быть способ лучше, и у нашей компании он есть!».
выберите вариант запуска в зависимости от типа рынка;
выберите аудитории потребителей;
выберите посланников вашего сообщения;
разработайте ключевое сообщение;
определите контекст сообщения;
определите те медиа, которые помогут транслировать сообщение;
измерьте успех.