К тому моменту, когда в 2018 г. рыночная стоимость Amazon достигла $1 трлн, Безос обогнал Билла Гейтса, Уоррена Баффетта и 7 млрд остальных жителей планеты, став самым богатым человеком в мире с чистым состоянием $137 млрд (плюс-минус).
Одержимость клиентами. Лидеры начинают с клиентов и работают в обратном направлении, от клиентов к бизнесу. Они усердно трудятся для того, чтобы завоевать и сохранить доверие клиентов. Лидеры, безусловно, уделяют внимание конкурентам, но они прежде всего одержимы клиентами.
Ускоряться с помощью технологий , с помощью которого мы развиваем и улучшаем все аспекты опыта, предлагаемого нашим клиентам. Нам еще предстоит многому научиться, и я ожидаю и надеюсь, что мы получим удовольствие от этого обучения. Я горд быть частью такой команды.
Принцип №8. Упрощать сложность …С Kindle читателям гораздо удобнее покупать больше книг. Каждый раз, когда вы что-то упрощаете и устраняете помехи, вы стимулируете рост. Безос, письмо акционерам, 2007 г.
Принцип №6. Понимать маховик своего бизнеса нашей клиентской базы, бренда и инфраструктуры, так как наша цель — создание сильной и устойчивой франшизы.
Это означает, что каждый сотрудник, будь то недавно пришедший в компанию выпускник университета или опытный разработчик, с первого же дня работы ежедневно должен задавать себе вопросы: «Есть ли способ решить