Цитаты из книг автора «Стив Андерсон»

№1: клиенты на первом месте. «Это заставляет тратить деньги на то, что важно для ваших клиентов, а не на то, что важно для вас», — объяснил миллиардер .

оплачивает 95% стоимости обучения на любых профессиональных курсах, даже таких, как курсы авиамехаников или сиделок — профессии, которые не нужны в Amazon.

Выбор карьеры», программа «Платим за увольнение» и Виртуальный контактный центр.

Достигать результатов. Лидеры сосредотачиваются на ключевых задачах для своего бизнеса и выполняют их высококачественно и своевременно. Несмотря на неудачи, они держат удар и никогда не останавливаются на достигнутом.

Лидеры должны уважительно оспаривать решения, с которыми не согласны, даже если это для них дискомфортно или утомительно. Лидеры имеют свои убеждения и очень упорны. Они не идут на компромиссы ради социальной сплоченности. Но, когда решение принято, они его полноценно выполняют.

Заслуживать доверия. Лидеры внимательно слушают, говорят откровенно и относятся к другим с уважением. Они не избегают публичной самокритики, даже если это для них дискомфортно. Лидеры не считают себя и свои команды безупречными и всегда ориентируются на лучших.

Бережливость. Достигайте большего с меньшими затратами. Ограниченность ресурсов поощряет находчивость, самодостаточность и изобретательность. Лидеры стараются избегать увеличения численности персонала, размера бюджета или постоянных расходов.

Пристрастие к действию. Скорость имеет большое значение в бизнесе. Многие решения и действия обратимы, поэтому не требуют тщательного изучения. Мы ценим умение расчетливо рисковать.

нестандартно и стараются превосходить ожидания клиентов.

Настаивать на высочайших стандартах. Лидеры привержены высоким стандартам, но многие считают, что эти стандарты неоправданно