Цитаты из книг автора «Smart Reading»

Чтобы увеличить прибыль компании, вовсе не обязательно ее расширять за счет штатных сотрудников и новых пунктов.

Стройте отношения с коллегами и людьми других сфер деятельности.

Чем уже ниша, тем проще продавать и увеличивать наценку.

Специализируйтесь на определенных потребителях. Человек должен чувствовать, что вы понимаете его потребности и можете решить его проблемы, а этого невозможно добиться, пытаясь продать товар каждому встречному.

Превращайте новых клиентов в пожизненных. Пишите статьи для сайтов и блогов, придумывайте программу стимулирования

Стимулируйте сарафанное радио. Оно создает доверие через третье лицо: большинство потребителей скорее поверят рекомендациям родственников или друзей, чем рекламе. Чтобы люди рассказывали знакомым о вашем бизнесе, обеспечьте не только качество продукта, но и высокий уровень обслуживания.

Многие бизнесы идут ко дну, потому что, когда наступают тяжелые времена, не могут найти время для клиентов, а ведь в этот момент последние могут обдумывать очередную покупку или активно рекомендовать вашу компанию знакомым.

Накапливайте социальный капитал. Отношения – один из видов валюты. Обналичить социальный капитал – значит попросить людей сделать то, что принесет вам выгоду

Но если вы через свою платформу обучаете, информируете и стараетесь улучшать жизнь клиентов, они ответят взаимностью, когда вы предложите им ваш продукт

Небольшому по сравнению с гигантами рынка бизнесу проще относиться к клиентам как к людям, а не цифрам. Это их уникальное преимущество.