Цитаты из книг автора «Скотт Беркун»

Как сказал Томас Эдисон: «Черт, здесь нет никаких правил! Мы пытаемся чего-то добиться». Убедитесь, что все правила, создаваемые вами, служат интересам процесса и людей, а не наоборот.Еще важно ответить на следующий вопрос: как сделать так, чтобы все думали над одной и той же проблемой?

Сколько перья в задницу ни втыкай, павлином не станешь

Это анекдотичное наблюдение соответствует тому, что Гэри Клейн написал в своей книге «Источники силы: как люди принимают решения» (Sources of Power: How People Make Decisions, MIT Press, 1999): «…относитесь скептически к формальным методам принятий решений. Они пропагандируют навыки, которые люди редко применяют». Клейн раскрывает множество способов, которые применяют опытные пилоты, пожарные и медсестры реанимации, чтобы принимать решения.

исключить расширенные параметры, которыми никто никогда не пользуется; улучшить макет страницы с результатами поиска; применить передовой поисковик HyperX;

Нам предстоит масса проб и ошибок… Мы мечемся между наблюдением и теорией. Без теории мы не знаем, что искать, а без анализа фактов невозможно проверить теорию… Уверен, что движение взад-вперед происходит тысячи, даже миллионы раз на протяжении одного-единственного исследования. Джошуа Ледерберг, лауреат Нобелевской премии 1958 года25

Мне предстояла масса работы, но я сидел и тупо смотрел на доску. Не мог представить себе, как такое могло произойти. Масштаб каждой задачи, которую мы пытались решить, был настолько велик и так сильно зависел от других задач, что я был не в состоянии удержать это все в голове. Я любил свою команду и свою работу, но эта любовь не уберегла меня от отчаяния. Я не понимал, как мы сможем закончить то, что начали. Хотя в этом хаосе были интересный потенциал и множество гениальных решений, он все равно оставался хаосом. Коллега заглянул ко мне в офис, увидел выражение моего лица, диаграмму, на которую я уставился, — и сразу все понял. Он сказал: «Эй, почувствуй любовь!» — и эта фраза превратилась в наш саркастический лозунг для всего проекта

Оратор должен устанавливать темп для слушателя, если хочет заслужить его внимание. Даже самая затрапезная группа, играющая в дешевом баре, может заставить двигаться толпу, если будет четко задавать ритм. Людям это нравится, мы любим ощущать согласованность. И единственный, кто может сделать это, — это стоящий на сцене человек, облеченный властью.

первую очередь нужно думать, много-много думать, а уже потом что-то говорить. Но мы не видим, как и когда люди думают; в конце концов, за этим вообще не очень интересно наблюдать. Мы лишь слышим их речь, и кажется, что процесс мышления происходит волшебным образом сам собой.Независимо от того, где и зачем вы выступаете, есть всего несколько причин, по которым к вам придут слушатели. Планируя речь, для начала поставьте цель удовлетворить потребности людей из приведенного ниже списка. Люди приходят, потому что:1) хотят что-то узнать;2) жаждут вдохновения;3) ожидают, что вы их развлечете;4) надеются, что вы ответите на какой-то их запрос;5) стремятся познакомиться с другими людьми, имеющими с ними общие интересы;6) хотят получить положительные впечатления и поделиться ими;7) их заставил начальник, родители, преподаватели или супруги;8) прикованы к стулу наручниками и сидят так уже несколько дней.Только придурок может говорить час и не удовлетворить ни одну из этих потребностей. Большинство ораторов удовлетворяют хотя бы одну или две, пусть даже случайно. Но спикер думающий — то есть не обладающий ни уникальным красноречием, ни магическими способностями, но всерьез намеревающийся дать аудитории что-то полезное, — может говорить полчаса и успешно справиться с первыми шестью

Упоминание слушателей в выступлении принесет вам тонну дополнительных очков. Это мало кто делает.

Конечно, я пишу об очевидных вещах; я представляю очевидные вещи, лишний раз напоминаю о них и превозношу очевидное, потому что именно это нужно делать. Больше всего люди хотят знать, как иметь дело с другими людьми. Эти навыки должны приходить к нам естественным путем, но они не приходят. Мне поясняли, что вы настроены достаточно враждебно. Но я заявляю, что невиновен. Идеи, которые я высказываю, не мои. Я заимствовал их у Сократа. Я стащил их у Честерфилда. Я похитил их у Иисуса. И я изложил их в этой книге. Но если вам не нравятся подобные правила, чьими же советами вы хотите воспользоваться? Буду рад услышать37.