Цитаты из книг автора «Синди Альварес»

Вы успеете взять получасовое интервью, если оно начнется на несколько минут позже назначенного времени. Вы сможете беседовать 45 минут, если рассказ собеседника окажется особенно интересным (в главе 5 я пишу, что это максимальная продолжительность интервью). У вас будет время для просмотра заметок и обобщения полученной информации.

Вам понадобится время на подготовку к интервью, на само интервью и на просмотр заметок, сделанных в ходе беседы, чтобы понять, какая информация важна, а какая — нет.

В письме содержится вся информация, необходимая для принятия решения: примерный расклад времени, ваше расписание, места встречи и их местонахождение[19] (чтобы случайно не назначить следующую встречу на другом конце города).

Беседа с глазу на глаз — это личное общение. Ваша мимика и жесты (язык тела) помогут выстроить отношения с потенциальным потребителем-евангелистом. У него дома или в офисе есть вероятность встретить и других людей, которым позже можно задать вопросы.

надежный метод развития потребителей. Побывав у потребителя дома или в офисе, вы узнаете об уровне шума и экологической обстановке;

Наблюдение «в естественной среде обитания» — самый

Интервью, проводимое в рамках развития потребителей, не должно доставлять неудобств ни вам, ни вашим собеседникам.

Один совет: если вы пользуетесь поисковиком Google, наберите в командной строке «Инструменты поиска» и выберите опцию не «За все время», а «За год» (рис. 3.5). Ведь вы ищете людей, которые сталкивались с проблемой в

мы смогли удовлетворить неосознанный

Следует обращаться к каждому потенциальному собеседнику персонально.