Цитаты из книг автора «Синди Альварес»

Подобно консьержу, который сам оказывает услуги гостю в отеле, при создании одноименного MVP вы работаете с потребителем персонально и лично, «вручную» помогая ему решить его проблемы. Видя это, в обмен на ваше повышенное внимание к нему, потребитель соглашается поддержать ваш продукт. Таким образом MVP типа «Консьерж» позволяет потребителям получить опыт работы с продуктом еще до его разработки.

Клиентообразующий MVP можно использовать в следующих случаях: если вы предлагаете онлайн-продукты и услуги; если вы работаете с бесплатными продуктами или социальными товарами; если ваша команда умеет создавать контент и организовывать сообщества; если ваш бизнес связан с консалтингом и вы пытаетесь выйти на рынок масштабируемых продуктов и услуг;

Клиентообразующий MVP не позволяет понять, готовы ли люди платить деньги за ваш продукт, но дает возможность оценить заинтересованность и преданность потребителей.

Клиентообразующий MVP — это развитие потребителей в буквальном смысле слова: он нацелен на создание клиентской базы до разработки продукта. Определившись с будущей клиентурой, вы находите место, где потребители могут собираться в поисках информации, единомышленников и обмена идеями. Наблюдая за целевой аудиторией, вы сможете понять, какой контент и функции (или какие люди) больше всего интересуют потребителей. Это позволит оценить спрос на функции или сервисы, которые вы намерены разрабатывать.

Успех MVP для предварительного заказа — прекрасное подтверждение того, что вы производите товар, который будут охотно покупать. Большинству компаний стоит найти варианты использования этого вида минимально работоспособного продукта, даже если они уже использовали какие-либо другие из перечисленных выше виды MVP.

С учетом этого опыта MVP можно разделить на несколько основных видов. Наиболее распространены следующие виды MVP[43]: MVP для предварительного заказа; клиентообразующий MVP; MVP типа «Консьерж»: MVP типа «Волшебник страны Оз» MVP для одновариантного использования; MVP типа «Чужой продукт».

Самое главное Оценивая свою гипотезу, сохраняйте здоровый скептицизм. Убедитесь, что потребитель действительно пытался что-то делать для решения проблемы. Многие понимают, что нужно ее решать, но не будут покупать ваш продукт. Легче всего предсказать поведение потребителей, опираясь на их действия в настоящем. Если в ваших записях много восклицательных знаков, но мало примеров реальных действий, ваша гипотеза неверна. Создайте документ для краткого изложения содержания интервью. Разбейте каждое интервью примерно на пять блоков, выделенных «пулями» («Подтверждение предположений», «Опровержение предположений», «Это интересно»). Гипотеза подтверждается, если потребитель признает наличие проблемы, верит, что она может быть решена, и ничто не мешает ему ее решать.

Вы можете сказать прямо противоположное: «Некоторые люди предпочитают вначале доехать до автосалона и провести тест-драйв, а затем лезут в Интернет.

Если нет, то, по всей вероятности, верно одно из следующих утверждений. Вы говорите с «неправильными» потребителями, не с теми, с которыми следует говорить; Проблема, которую вы собираетесь решать, на самом деле — не проблема.

Вы должны твердо знать ответы на следующие вопросы. Если бы продукт, способный кардинально решить проблему потребителя, уже был выпущен, мог бы ваш собеседник купить и использовать его или что-то ему помешало бы? Как бы он использовал продукт, и как этот продукт вписался бы в его повседневную практику? Какой имеющийся на рынке продукт был бы заменен вашим продуктом? Если бы сегодня потребитель не купил наш продукт, что именно помешало бы ему это сделать?