Цитаты из книг автора «Синди Альварес»

Не важно, что потребители говорят о своих потребностях. Важно, как они себя ведут и что им действительно нужно. Иными словами, сосредоточьтесь на проблеме, а не на предлагаемом потребителями решении.

вы должны задавать объективные вопросы, но получать субъективные ответы, основанные на индивидуальном опыте.

Людям не приходит в голову жаловаться на то, что, по их мнению, нельзя изменить

Мы не слишком хорошо умеем мыслить подобным образом. Дело в том, что в повседневной жизни способность видеть одно и только одно назначение объекта или процесса повышает эффективность мышления. Но эта способность мешает, если нужно найти новое решение или справиться со сложной проблемой.

Всех нас мотивируют три вещи: нам нравится помогать другим; нам нравится казаться умными; нам нравится решать проблемы.

Развитие потребителей дает информацию о том, как отдельные клиенты принимают решения о покупке.

Бережливое развитие потребителей включает пять составляющих: разработку гипотезы; поиск потенциальных потребителей, с которыми вы будете вести переговоры; постановку правильных вопросов; правильное истолкование ответов на эти вопросы;

Важно видеть разницу между “хочу” и “буду”, а для этого нужно внимательно слушать целевого клиента».

Вы, конечно, хотите, чтобы каждый цикл накопления информации занимал как можно меньше времени. Каждый раз, когда вы ошибаетесь, вы узнаете немного больше о том, почему вы ошибаетесь, и это помогает в следующий раз сделать предположение, которое ближе к истине.

Поэтому я предлагаю вам и вашей команде выполнить три задания, чтобы заложить основы для дальнейшей работы. Эти упражнения займут не больше часа (рис. 2.1).