Цитаты из книг автора «Шон Кови»

Ничего не поделаешь. Такой уж я человек». Но на самом деле это значит: я не отвечаю за свои действия. Я не могу измениться.

Настоящая трагедия – это трагедия человека, который ни разу в жизни не сконцентрировался и не предпринял ни одного величайшего усилия; он никогда полностью не реализует своих способностей, никогда не встанет в полный рост. Арнольд Беннетт

Поверь, ты будешь более привлекателен для представителей противоположного пола, если останется внутренне свободным человеком, как бы твой партнер ни был тебе дорог. Независимость притягательнее зависимости.

ты получаешь именно то, что видишь. Если ты веришь, что родился тупицей, именно это убеждение и делает тебя таким.

Высококачественное обязательство отличается тремя характеристиками: • Конкретность. Не довольствуйтесь обязательствами вроде «Я планирую сосредоточиться на техниках, направленных на увеличение продаж». Старайтесь включить больше конкретных деталей. Например, «Я планирую обучить трех членов команды, как правильно продавать наши марочные вина». • Объединение. Проследите, чтобы каждое обязательство увязывалось с КВЦ. Не соглашайтесь на обязательство из числа неотложных дел. Каждую неделю на собрании по КВЦ все члены команды отвечают на следующий вопрос: «Что лично я могу сделать на этой неделе, чтобы в максимальной степени повлиять на достижение КВЦ?» Такой вопрос порождает поток новых ответов, призванных соответствовать меняющимся приоритетам команды. • Своевременность. Убедитесь, что взятое вами обязательство реально выполнить в течение следующей недели.

Оплата за достижение КВЦ дает хорошие результаты, но при условии, что в команду входят нужные люди.

Если показатель предсказуем, выполняется с правильной частотой и должным качеством, значит, вы руководствуетесь хорошим опережающим показателем и со временем должны увидеть положительные изменения при продвижении к КВЦ.

Один из наиболее эффективных способов донести цель до сотрудников — повторение. Если руководители и внутрикорпоративный тренер возьмут за правило задавать отдельным сотрудникам вопросы типа: «Какова наша КВЦ?» или «На каких опережающих показателях вы сосредоточены?», то информация быстро распространится, и все больше единомышленников будут узнавать на них ответы.

Перед командами обычно возникают три сложности: стабильное выполнение опережающих показателей, актуальность табло и регулярное посещение собраний по КВЦ.

В этой главе мы опишем шесть конкретных шагов удачной реализации «четырех дисциплин» в вашей команде или в более крупном подразделении вашей организации.