Цитаты из книг автора «Шон Кови»

Если хочешь изменить свою жизнь, начать

века, который ни разу в жизни не сконцентрировался и не предпринял ни одного величайшего усилия; он никогда полностью не реализует своих способностей, никогда не встанет в полный рост. Арнольд Беннетт

Настоящая трагедия – это трагедия чело

Стивен Кови, «нельзя на словах найти выход из ситуации, в которую вы попали из-за своих поступков!»

основная трудность заключается не в разработке плана, а в изменении поведения непосредственно работающих с клиентами сотрудников, которые реализуют этот план, разгребая нескончаемые завалы, наносимые вихрем неотложных дел.

работа начинается с вопроса: «Если все остальные сферы нашей деятельности останутся на прежнем уровне качества, какую одну сферу мы бы хотели улучшить в наибольшей степени?» Не спрашивайте: «Каков самый главный наш приоритет?» Такой вопрос приведет к нескончаемым спорам.

Задача табло для игроков — мотивировать их на победу

Что такое качественный стандарт? Другими словами: «Насколько хорошо мы должны работать?»

Что такое количественный стандарт? Другими словами: «Сколько/как часто/насколько стабильно мы должны работать?»

КВЦ в соответствии со следующими правилами: • Начинайте с глагола. • Определяйте запаздывающий показатель по формуле «продвинуться оттуда-то туда-то к такому-то сроку». • Не усложняйте. • Фокусируйтесь на что, а не на как. Начинайте с глагола