Цитаты из книг автора «Сергей Семёнов»

«Чего я хочу?» Пока клиент сам четко не знает, чего хочет, он вряд ли сможет сделать выбор. Не будучи уверенным в том, какой вариант оптимален, он, скорее всего, будет действовать методом перебора. Он пересмотрит все доступные предложения на рынке и по наитию выберет то, что, как он думает, ему больше подходит. Мы должны помочь клиенту определиться с тем, чего он действительно хочет.

non progredi est regredi — отсутствие прогресса означает не стояние на месте, а движение назад

Еще нужно уметь объяснять разницу между вашим продуктом и продуктом конкурента так, чтобы клиент выбирал вас.

Знание продукта нужно также для того, чтобы уметь объяснить, чем дорогая версия продукта или услуги отличается от дешевой.

Вы вряд ли сможете продавать много, не зная свой продукт или услугу идеально

При этом более дешевое предложение будет у компании, которая ведет дела по-другому, имеет другую репутацию, опыт работы и другой подход к клиенту.

Вы ее выбрали за оптимальное нужных характеристик. Нельзя вырвать один параметр и по нему одному делать сравнение.

При этом разница в результатах этого « примерно » — огромна.

Идеального белого цвета не существует. Нет идеального автомобиля, нет идеального компьютера или любого другого товара

Единственное, чему может научить вас другой человек, — это быть собой. Слушая человека, который пытается поселить вам в голову какую-то мысль, спросите себя: какие у него результаты