Цитаты из книг автора «Сергей Разуваев»

В проекте предусмотрен подземный паркинг?

Скажите, вы любите готовить? (Скажите, ваша жена/мама любит готовить?)

Я сейчас задам вам несколько вопросов, чтобы понять, какие из наших квартир подходят вам и вашей семье. Потом подробно расскажу о жилом комплексе и покажу лучшие варианты планировок. А потом уже мы с вами решим, как действовать дальше. Можем сразу забронировать квартиру, которая понравится вам больше всех, а можем дого

Причем тут крайне важно проговорить, что повторный контакт нужен не для того, чтобы узнать о решении клиента (в этом случае мы теряем инициативу). Обещаем клиенту подумать над его запросом, посмотреть другие интересные варианты, последить за квартирой, которая пока находится в брони, и т. д. Продаем клиенту простую мысль: интересные варианты есть и еще могут появиться, поэтому пропадать из виду не стоит.

Сегодня как никогда легко объяснить клиенту, зачем это нужно: прислать планировку, расчет ипотечного кредита, ссылку на видео с отзывами счастливых новоселов, ролик о квартале и компании-застройщике, список документов и договор для изучения. Между прочим, файлик с пошаговой инструкцией по заключению сделки тоже можно прислать клиенту по почте или через WhatsApp, например.

Попросите клиента подготовиться к встрече: например, по пути обратить внимание на строящийся или уже сданный объект; посмотреть некую важную информацию на сайте компании-застройщика; заглянуть в 2ГИС и найти там что-то; обсудить какие-то важные детали с близкими; сделать план-схему квартиры, в которой семья живет сейчас, и т. д.

Первое, что должен сделать руководитель отдела продаж, заинтересованный в достижении максимальных результатов, — категорически запретить менеджерам продавать по телефону.

дата и время встречи с клиентом в офисе продаж или на строительной площадке (в редких случаях — при работе с иногородними клиентами — дата и время следую

Потребитель больше не хочет оценивать среду сво­его обитания только квартирой, как было принято в течение многих лет. Он начинает мыслить категориями квартира — подъезд — двор — квартал — район.

Старайтесь не просто копировать, хотя это тоже можно, — пытайтесь совершенствовать инструменты.