Цитаты из книги «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

«Сразу видно, вы умеете посмотреть на вопрос нестандартно!»

Чтобы настроиться на вопрос, примите позу активного слушания. Положение тела влияет на состояние ума!

Поймите не только суть вопроса, но и чувства человека, который его задает.

2–3 рабочих позиции, выражающих заботу и интерес

«Да, и здесь следует принять во внимание еще один фактор»

«Позвольте мне тут кое-что добавить…»

Чтобы слушать активно, спикер должен поверить в позитивное намерение спрашивающего.

если у вас в выступлении больше 9 ключевых моментов, часть из них просто не останется в памяти.

большинство вероятных вопросов попадет всего в несколько кластеров – проблемных областей. Что делать дальше?

Попишите карандашом на чистом листе, поговорите на диктофон, а еще лучше – позвоните другу и скажите все, что вы на самом деле думаете о проблеме.