Цитаты из книги «Продающие истории. Скрипт тренинга»

Кого Я представляю – история становления компании

Кому Я помог – история счастливого клиента

несколько базовых историй для воронки продаж:

способ помочь человеку пройти воронку и принять решение о покупке – истории на каждом этапе.

ставит вас, если вы с этой ошибкой справились, в более выгодное положение, чтобы повлиять на клиента.

приводит доказательства, что люди более склонны доверять советам тех специалистов, которые не сильно уверены в своей правоте

продавец скорее достигнет цели, признав ошибку или пробелы в собственных знаниях о продукте или сервисе.

Если в корпоративном мире уязвимость – признак слабости, то вне его – фундамент, на котором строиться доверие. Демонстрируя свою уязвимость, продавец разрешает клиенту сделать тоже самое.

эффективный продавец – это умелый рассказчик, который не боится собственной уязвимости и признает свои ошибки. Он выслушивает клиента с эмпатией и сосредоточен на установлении эмоциональной связи

мы доверяем тем, кто разделяет наши ценности и убеждения