об экспертности состоят из: а) историй о профессиональном становлении, б) уроках, извлеченных из допущенных ошибок и в) успехов в профессиональной деятельности.
Что делают великие продавцы. Наука продаж через эмоциональную связь и истории» Майкл Босворт и Бен Золдан описали новую парадигму продаж.