«Олег, давай расскажу, как я вижу ситуацию, потом ты расскажешь, как ты видишь. Уверен, мы не поняли друг друга». Шаг второй. Вы рассказываете ситуацию со своей точки зрения. Например: «Олег, ты сделал так-то, в результате получилось то, и сейчас я вынужден это решать». Самое главное не используйте в своём рассказе такие слова, как «постоянно», «вечно», «специально». Никаких раздражающих слов «подставил», «подвёл», «обманул». Без повышенного эмоционального тона. Иначе ваш оппонент закроется и не захочет обсудить с вами этот случай.