Цитаты из книги «Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны»

Красивые идеальные решения характерны тем, что они задействуют то, что уже есть в системе, под рукой, и не привлекают со стороны материалов, денег, людей.

1. Чтобы найти сильное решение задачи, нужно не искать компромисс, а обострить ее формулировку (построить и разрешить противоречие). 2. Системы развиваются не случайно, а по объективным законам, знание которых поможет нам построить сильное решение

Итак, что я делаю: во время консультации я правильно ставлю задачу себе и экспертам заказчика, описываю и анализирую ситуацию, не позволяю пропустить сильные идеи.

Обращать вред в пользу – это принцип дзюдо. Важно обратить себе во благо не только агрессию соперника, но и его спокойствие, и его ресурсы…

Шаг 1. Определяем Идеальный объект и Идеальные конечные результаты (ИКРы). Шаг 2. Перечисляем всевозможный негатив: затраты, сбои, потери… Шаг 3. По каждому негативу формулируем противоречие и доводим до предела, до абсурда. Шаг 4. Перечисляем всевозможный позитив. Шаг 5. Доводим позитив до абсурда.

Парадокс: контролировать ничего и никого не надо, потому что ошибка невозможна в принципе.

Только столкнулся с проблемой – сразу думай, кому ее продать, кто от этого выиграет, как вред обратить в пользу, – это интеллектуальное айкидо и самый первый прием траблшутера.

Совет от траблшутера Не верь предшественникам, начинай всё с чистого листа! До тебя вместо решения задач только тратили деньги. Всё это не нужно и вредно – выброси всё и вперед к идеальности!

разрешение противоречия в отношениях/воздействиях.

Для нетехнических задач также применяются рассмотренные выше пути разрешения противоречий: • во времени; • в пространстве/структуре;