Цитаты из книг автора «Сергей Дерцап»

Мозговой штурм. Это практика, которая подразумевает творческое состояние и творческий способ мышления. В мозговом штурме участвуют команда проекта и модератор. Существует множество подходов к организации мозгового штурма, некоторые мы рассмотрим далее. Важно понимать общие правила проведения и суть метода.

Рекомендованный размер пакета работ — 40 часов, так как 40-часовую работу проще контролировать.

Используйте в требованиях как можно больше картинок или прототипов.

Под качеством обычно подразумевается удовлетворенность бизнеса характеристиками итогового продукта.

Проекты существуют в условиях тройного ограничения: что нужно сделать, к какой дате и за какие деньги.

При завершении проекта менеджер обязан сделать следующее: оценить условия соглашений и исполнить все обязательства; освободить технические средства и оборудование; подготовить отзывы о работе участников проекта для их функциональных менеджеров; позаботиться о перераспределении членов команды; получить отзыв от спонсора проекта; завершить соглашение со спонсором; оценить накопленные данные; передать накопленный интеллектуальный капитал.

Процессы завершения — это важная часть проекта. Необходимо планировать как завершение всего проекта целиком, так и отдельных его фаз.

В ходе планирования управления заинтересованными сторонами менеджер должен разработать стратегии, позволяющие эффективно вовлекать стороны в работу над проектом. Эти стратегии основываются на анализе потребностей заинтересованных сторон, их интересов и потенциального влияния на успех проекта. Смысл этого процесса в том, чтобы создать четкий план взаимодействия со сторонами с тем, чтобы продвигать интересы и цели проекта. Для работы со сторонами можно использовать инструмент, представленный в таблице 3. Эта таблица содержит список заинтересованных сторон и их характеристику относительно того, в какой позиции к проекту они сейчас находятся. Здесь же указывается и та позиция, в которой менеджер хотел бы видеть данную сторону. Текущий статус человека помечается буквой Т, а желаемый — буквой Ж. Если текущий и желаемый статусы не совпадают, менеджер проекта должен спланировать ряд мероприятий, направленных на то, чтобы привести текущий статус в соответствие с желаемым.

Существует несколько моделей работы с обратной связью. Модель гамбургера. Ключевые принципы этого метода: обсуждение того, что получилось, что можно улучшить, и общего впечатления о работе. Работа по этой модели выглядит следующим образом. Менеджер рассказывает человеку о том, что у него получилось хорошо. Далее переходит к тому, что можно было бы сделать лучше и как. Нужно понимать, что между понятиями «вывалить тонну критики» и «предложить улучшения» — большая разница. Хвалить человека за достижения очень важно. Если же этого не делать и только ругать за провалы, то со временем он перестанет проявлять всяческую инициативу, опасаясь критики. В конце нужно поделиться общим впечатлением от совместной работы. Модель ролла. В упрощенном виде она выглядит так: описываете контекст рабочей ситуации; перечисляете свои наблюдения; выражаете свои эмоции относительно происходящего; сортируете информацию по значимости; подводите итоги, внося предложения. Какую из этих моделей работы с обратной связью выбрать, каждый решает сам. В любом случае нужно учитывать тот факт, что все люди разные: с кем-то лучше работает один подход, а с кем-то — другой.

Управление командой — это процесс наблюдения за работой сотрудников и ее оценки. Руководитель оказывает влияние на поведение команды, обеспечивает обратную связь, решает возникающие проблемы, управляет конфликтами и изменениями с целью оптимизации выполнения проекта. К инструментам и методам управления относятся: обратная связь; оценка исполнения проекта; урегулирование конфликтов; навыки межличностного общения: лидерство; влияние; результативное принятие решений.