Цитаты из книги «Как работать в рабочее время: Правила победы над офисным хаосом»

очень важно, чтобы при получении задачи от вышестоящего руководителя подчиненные сразу информировали об этом своего непосредственного менеджера, чтобы у него было время на коммуникацию со своим руководителем, если приоритеты нужно изменить.

А можно и усугубить эту ошибку. Представьте, как сильно может подорвать авторитет руководителя и испортить отношения между менеджерами обсуждение решений и поступков руководителя при его подчиненных, но в отсутствие самого руководителя. В такой ситуации ну просто не могут не появиться слухи и сплетни.

неконструктивная критика, несомненно, снижает авто­ритет руководителя. Особенно если его обвиняют в присутствии подчиненных.

цикл регулярного менеджмента обязательно нужно закладывать мероприятия для промежуточного контроля задач тех сотрудников, для которых это необходимо (так как есть сильные сотрудники, которым не нужен частый промежуточный контроль, а если и нужен, то такие сотрудники, как правило, сами инициируют для этого встречу).

Правда, бывает, что сотрудник понимает задачу, но не понимает, может ли уложиться в срок, и… молчит, конечно. Поэтому при принятии задачи важно давать время на планирование.

Что вам нравится больше — выполнять поручения или решать задачи? Ответ очевиден.

Напоминание как управленческий инструмент может помочь здесь и сейчас, в критической ситуации, но если его применять долго, то сотрудники быстро перейдут в состояние «Мне напоминают — я делаю. Не напоминают — значит, не надо. Сижу, жду напоминалки».

Хорошая практика — ставить помощника в копию электронной переписки в случае достижения важной договоренности, чтобы он потом вносил ключевые договоренности в поле «Заметки».

Также мы советуем следовать замечательной рекомендации Глеба Архангельского[25] — кратко записывать на визитке обстоятельства знакомства, а также дату рождения и другую важную информацию. Всё это сотрудник, отвечающий за вашу базу данных, также может набрать в поле «Заметки», чтобы вы потом могли быстро вспомнить контекст знакомства.

Правда, получить протокол сразу же в конце совещания — это полдела. Важно еще и добиться того, чтобы решения были реализованы, а задачи — выполнялись. Ведь если договоренности совещания выполняются, команда становится сильнее. А если нет — слабее.