Цитаты из книги «Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг»

Первые фразы Они должны быть уверенными. Желательно произнести имя и отчество клиента (если вы его знаете) и представиться самому.

индикаторах деловой успешности (часы, ручка, в последнее время — мобильный телефон и другие аксессуары)

Внешний вид Он должен соответствовать ситуации собеседования, например при посещении клиентов разного уровня достатка и социального статуса.

как правило, складывается в течение первых 30–40 секунд.

Варианты подачи информации для получения выгоды: 1. Выгода — связка «за счет того, что» — характеристика.2. Характеристика — связка «что дает вам» — выгода. 3. Наводящий вопрос — выгода — подтверждение характеристиками.

Выгода — это польза или удовольствие, которое клиент может извлечь из той или иной характеристики товара.

при телефонном маркетинге этот период должен быть значительно короче, потому что внимание собеседника рассеивается быстрее.

используя приемы убеждения и формирования потребностей.

ведь наша задача — не просто пообщаться, а договориться о продаже или дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве.

Ценностные слова — это формулировки, с помощью которых клиент описывает свои мотивы и потребности. Нужно стараться запоминать (записывать, если ваш деловой этикет предполагает такую возможность) именно сами формулировки и в процессе ответной презентации использовать ценностные слова клиента.