Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

преемников.Именно поэтому я решила поделиться своим опытом в , или управления потенциалом.

Конечно, я не призываю вас забыть о рисках, но лучше говорить о них прямо, а не использовать условные формулировки. Например: «Мы добьемся согласия клиента. Есть один риск — ценовая политика. Для подстраховки мы подготовим три варианта оплаты, это поможет убедить клиента»

боязнь неудачи повышает ее вероятность

же время, заменяя их на личные формулировки (вместо «Это будет сделано» — «Я это сделаю» или «Мы это сделаем»), мы будто даем обязательство — и тем самым берем ответственность на себя. Как

Формируя позитивные сценарии, мы программируем себя и других на успех. Используя позитивные формулировки, мы создаем лучшее впечатление о себе. Побуждая сотрудников такие формулировки в переговорах с клиентами, мы способствуем более эффективному убеждению.

Я не упаду, я не упаду», — думает человек, идя по узкой досточке, и… падает. Если в своих мыслях и словах мы постоянно используем формулировки избегания (то есть отрицания), то тем самым программируем себя на неудачу.

Экспериментальной группе было предложено принять закрытую позу (руки на парте, как в школе) и находиться в ней в течение всей лекции. Контрольная группа сидела в свободных позах. После лекции было проведено два замера: субъективная оценка материала лекции (интересно — неинтересно) и объективный тест на усвоение материала. Так вот, в группе, которая сидела в свободных позах, оба показателя были выше. Этот факт свидетельствует о влиянии невербальных проявлений на состояние человека.

Когда человек говорит о будущем и использует совершенный вид глагола (например, ) формирует ориентацию на процесс и увеличивает риск ухода от ответственности за достижение результата.

итоге конкретный ответ мы так и не получили, зато узнали массу ненужных деталей. Вывод: понимая, что не сможет дать конкретных гарантий и ссылок, человек заранее подготовил детали, чтобы «утопить» в них собеседников.

Резкое повышение уровня детальности (собеседник начинает перечислять детали и факты, о которых его не спрашивают и которые явно излишни) в подавляющем большинстве случаев говорит о том, что к искажению или неполному предоставлению информации человек подготовился заране