Цитаты из книг автора «Руслан Хоменко»

осанка: вес тела переносится назад, потому как любое движение вперед выказывает ту или иную степень агрессии;

мимика и интонация (забота – любопытство – интерес). Почему забота? Мы заботимся о нападающем, который теряет силы. Почему любопытство и интерес? Представьте, что нападающий инопланетянин и вы не знаете его языка. Слово «дура», брошенное

Суть приема: выторговать еще немного времени, чтобы обдумать ответ. Нужно прерывать энергию нападения внезапным действием или предложением. Бытовую надобность можно создать искусственно, например уронить ручку, зажигалку, купюру, документ, достать сотовый телефон и совершить пару манипуляций в меню, снять очки для протирки стекол. Или изобразить классическое метасообщение «Ой! А я и забыл!». Действительно, если вы в какой-то момент диалога вспоминаете о чем-то очень важном и срочном (не выключили утюг, чайник закипел, не отпустили людей из переговорной, не

Прием № 17. «Отвлечение на бытовую надобность

• «Мне фонарик между глаз – так я и ночью работать буду». • «Погоду этим летом тоже я испортил». • «И это пройдет» (многозначительным тоном).

добро». • «Революция 1917 года и мировой финансовый кризис – тоже я». • «Пью, курю, морально разлагаюсь». • «Это то, что у меня есть, когда ничего другого у меня уже нет». • «Я еще и резидент американской разведки». • «Это я с Биллом Гейтсом придумывал “Виндоус”». • «И одежда на мне сейчас из проката». • «Когда долг отдашь?» – «Есть варианты, в том числе худший – никогда».

Нужно согласиться с утверждением нападающего и довести утверждение до абсурда. Данный прием часто используется в деловых переговорах как защита от словесных атак и позволяет либо перевести ситуацию в русло юмора, либо сделать диалог более конструктивным, либо заставить оппонента отказаться от нападен

Возможные варианты ответов • «Ага, а еще я по ночам граблю банки». • «Хм. На самом деле все еще хуже (лучше)» (абсурд). • «Это не вся правда. На самом деле все еще гораздо хуже (лучше)» (абсурд).

«Вы действительно так считаете или просто чем-то расстроены?» • «Вы действительно думаете, что… (обеспокоены моим моральным обликом, заботитесь о моем комфорте) или просто устали (чем-то расстроены, взволнованы, обеспокоены, огорчены)?» • «Вы правда так думаете или просто у вас есть желания, о которых стесняетесь (боитесь) сказать?»

Возможные варианты ответов • «Я признаю свою ошибку (этот факт, факт того, что…)». • «Полагаю, я ошибался». «Ты был прав». • «Я опоздал. В дальнейшем обязуюсь быть вовремя. И сегодня готов отработать 15 минут вечером». • «Прости, я был резок. Впредь обязуюсь следить за своими выражениями». • «Да, сделка провалилась. Предлагаю проанализировать ход переговоров. Готов выслушать конкретные предложения. Со своей стороны заявляю о том, что отнесусь к ним со всей