Цитаты из книг автора «Руслан Хоменко»

Когда вы не правы, необходимо: • признать неправоту как можно скорее; • предложить конкретный выход из ситуации, и/или взять обязательства, и/или заявить о готовности изменить ситуацию либо ее последствия.

Признать свое несовершенство было бы силой, а не слабостью, тогда как попытка увернуться – слабость.

Прошу избегать личностных комментариев

Прием № 9. «Зачем?» (или «Выгода») Суть приема: задавать вопросы, направленные на поиск или прояснение цели, намерений нападающего (Зачем? Для чего? К чему? С какой пользой? С какой выгодой? С какой целью?). Можно мягко настаивать на ответе на вопрос «Зачем?».

• «Какие факты (условия, договоренности, конкретные события) вы имеете в виду?» • «На основании каких фактов вы делаете такие выводы?» • «На каких фактах построено ваше мнение?» • «Какие факты вам говорят, что?..» • «Какие факты лежат в основе ваших высказываний (утверждений, замечаний, обвинений)?» • «Какие конкретные факты привели вас к такому выводу?»

(«Давайте посмотрим, как это можно сделать по-другому».

«А как-нибудь по-другому этот вопрос можно задать?»

• «А как-нибудь по-другому выразить вашу мысль можно?

«Я приучаю себя к отказам (веселой жизни, терпению, грубости окружающих)».

Прием № 5. «Английский профессор» (или «Мое “Я”») Суть приема: вежливо (положив ладонь на грудь), с тонким юмором (и даже самоиронично) говорить о себе и своих привычках, пристрастиях, убеждениях. Можно преобразовать негативное качество в позитивное, так называемый рефрейминг (заранее составить список: дурак – везучий, беззаботный; козел – вегетарианец; зануда – настойчивый; жадина – экономный; неряха – неординарный) или указать место, где это качество полезно.