Цитаты из книг автора «Рохит Бхаргава»

Подсказка №3: изъясняйтесь простым языком

когда нам что-то хорошо известно — например, мелодия какой-нибудь песни, — нам трудно представить отсутствие этого знания. Наше знание “прокляло” нас. И теперь нам сложно поделиться им с другими, потому что нам не удается беспрепятственно войти в их положение. Мы забываем о том, каково это — не знать то, что нам известно».

Эти бренды выделились за счет того, что оказались проще своих конкурентов. И в нашем все более усложняющемся мире эта черта может стать основным конкурентным преимуществом как для компаний, так и для каждого из нас.

Наличие мнения, как правило, отличает тех, кто вносит реальный вклад в общее дело, от тех, кто просто бездумно выполняет чужие распоряжения

Подсказка №2: повторяйте услышанное Есть один прием, которому обучают консультантов: использовать фразы, в которых находит отражение нечто, сказанное собеседником. К примеру: «как я понимаю, вы говорите о…» или «у вас прозвучала интересная мысль о…» Такими фразами-эхо нередко пользуется и Эллен: она периодически повторяет ключевые высказывания своих гостей, чтобы сосредоточить внимания зрителя на идеях, которые они могли упустить. Вы можете подобрать любые вводные слова на свой вкус, главное — заранее обзавестись подобными фразами и держать их в своем инструментарии активного слушателя.

Это подтверждает одну из основных истин, которую социальные психологи, изучающие передачу идей, выявляют снова и снова с каждым новым исследованием: люди гораздо острее воспринимают и гораздо чаще сообщают другим истории, нежели факты.

чем выше ты забираешься, тем больше вероятность, что люди будут оценивать тебя исходя из того впечатления, которое у них о тебе сложилось

в принятии решений эмоции играют куда более существенную роль, нежели логика.

Главный изъян этого «образования на всякий случай» состоит в том, что люди не способны помнить полученную информацию вечно. Разве не лучше тогда учить студентов тем навыкам, которые нужны им в данный момент?

гораздо реже спрашиваем непосредственно об эмоциях: Почему ты грустишь? Ты сердишься? Подобную реакцию нам подсказывает настроение и выражение лица другого человека, которое мы невольно считали, но зачастую мы думаем, что такие вопросы пересекают границу дозволенного или могут вызвать нежелательную реакцию, и потому остерегаемся их озвучивать. Они кажутся слишком личными, особенно если задать их на работе. Но порой, просто обратив внимание на чьи-то эмоции, можно помочь человеку раскрыться и чуть-чуть поделиться своими переживаниями. Когда спрашиваешь об эмоциях, автоматически переходишь на такой уровень эмпатии, до которого с привычными вопросами редко удается добраться. Самый лучший способ вызвать к себе доверие и получить искренний ответ — немножко поделиться собственными эмоциями и показать некоторую ранимость.