Цитаты из книг автора «Роджер Дули»

Пек и Шу делают вывод: «Онлайновые продавцы, которые смогут стимулировать воображение потенциальных покупателей, сумеют усилить как ощущение владения товаром, так и осознание его ценности. В условиях невозможности прикосновения работа воображения увеличивает как притягательность товара, так и сумму, которую покупатель захочет за него заплатить.

В предыдущем разделе я рассказал об исследовании, проведенном профессорами маркетинга Джоан Пек и Сьюзан Шу в котором показывалось, как прикосновение к предмету вызывает ощущение владения им (см. пункт 87).

В книге «Мозг-покупатель» А. Прэдип, ссылаясь на исследование, проведенное Газзали, сообщает, какие маркетинговые приемы следует использовать при обращении к людям старше 50 лет: • Послание должно быть очевидным. • Текст и изображения не должны допускать отвлекающих деталей. • Вокруг послания должны быть поля. • Не рекомендуется использовать «фишки» вроде сменяющихся экранов, звуков и анимации.

Во-первых, эта компания предупреждает об истощении запасов того или иного товара в общем виде. Цифры не называются, но говорится: «Количество товара ограничено!» Это может показаться очень прозаичным, но «Overstock» идет дальше и на своей странице поиска помещает другое предупреждение: «Почти продано».

Второе обстоятельство более общего плана. Учитывая то, что люди более эмоционально реагируют на результаты поиска, включающие видео и картинки, есть причина полагать, что они больше увлекутся вашим сайтом, если на нем будут соответствующие медиасредства. Помимо лучшей пользовательской реакции, их включение имеет и потенциальную пользу для рейтингов. Большинство экспертов по поисковой оптимизации считают, что сайты и страницы, включающие нетекстовые медиа, взмывают ввысь в рейтинге Google.

Обращение к врожденному чувству красоты, таящемуся в мозге, поможет направить сверхбыстрый процесс принятия решений, особенно в отношении веб-страницы, которую, как известно, посетители оценивают за миллисекунды (см. пункт 92).

Эксперт по работе с персоналом Дон Норман пришел к подобному выводу, хотя с несколько другой перспективы. В своей книге «Эмоциональный дизайн»

2. Рейтинг визуальной привлекательности, как выяснилось, во многом коррелировал с иными рейтингами: интересным был сайт или скучным, простым ли в изложении было его содержание и т. д.

В своей книге «Бессмертие брендов: Как бренды могут жить долго и счастливо»

Это высококлассный товар, и он более чем достоин усилий, затраченных на его покупку.