Цитаты из книг автора «Роберт Маурер»

Сосредоточьтесь на маленьких позитивных качествах своего партнера, вместо того чтобы заострять внимание на больших недостатках или ждать от него путешествия в Париж.

«Что для тебя служит доказательством любви?». Попросите его или ее по возможности дать четыре-пять ответов.

Убежденность, будто подобное суровое отношение к себе способствует повышению качества исполнения, не более чем миф.

«Разве медленные перемены не лучше того, что было раньше… то есть их отсутствие?».

Вместо того чтобы злиться на себя за очередное опоздание или с огорчением признавать, что вы начисто лишены пунктуальности, следует терпеливо признать наличие страха и его воздействие на вас.

Маленькие награды поощряют внутреннюю мотивацию. Они являются формой признания, а не материальной выгодой

Прием-кайдзен Совершенная награда Хорошенько поразмыслите о возможной маленькой награде. Она обязательно должна отличаться тремя характеристиками. Награда должна быть адекватна цели. Для Карен Прайор шоколадка служила идеальным поощрением — маленькое безвредное удовольствие. Но для человека, которому доктор велел отказаться от вредной пищи, шоколад сослужит дурную службу. Награда должна быть адекватна человеку. Если вы пытаетесь поощрить другого человека к неким действиям, помните, то, что для вас награда, для других — неприятность. Для кого-то комплименты, следующие за каждым

Решайте маленькие проблемы Мы настолько привыкли жить с раздражающими мелочами, что порой бывает непросто определить их, не говоря уже о том, чтобы исправить. Эти мелкие неприятности имеют тенденцию накапливаться, расти и огромным камнем преткновения вставать на вашем пути к переменам. Тренируясь выявлять и решать мелкие проблемы, вы избегаете более болезненного последующего их лечения. В годы послевоенного восстановления компания Toyota решилась на дерзкий эксперимент. Один из самых талантливых менеджеров, Тайити Оно, изменил одно из основных правил сборочного конвейера. До него практически все автомобильные компании следовали одинаковой процедуре — каждое шасси двигалось по конвейеру, в то время как рабочие по очереди выполняли свои функции. У каждого из них было одно задание, и рабочий занимался только им. Любые ошибки в процессе исправлялись инспекторами по контролю качества в конце конвейера. Оно внедрил новую идею, появившуюся на свет под влиянием теории доктора У. Эдвардса Деминга о маленьком постепенном усовершенствовании. Оно прикрепил шнуры по всей длине конвейера, и любой рабочий, заметивший брак или ошибку, мог дернуть за шнур и остановить конвейер. Оно распорядился также, чтобы инженеры, поставщики и рабочие могли в любое время собраться для решения возникшей проблемы, желательно прямо на месте. Все другие производители сочли данную идею абсурдной, посягательством на священные принципы массового производства. Разве компания может в том же темпе производить продукцию, если любой рабочий по собственному усмотрению может остановить конвейер, чтобы исправить незначительный дефект?

Кайдзен-прием Как выявить маленькую проблему Всегда намного проще разглядеть трещину на потолке после того, как дождь размыл штукатурку. Но лучше научиться обращать внимание на маленькие предупреждающие знаки заранее. Познакомьтесь с упражнениями, которые помогут вам сделать свое зрение более зорким. Вспомните, какую-нибудь серьезную ошибку, которую вы совершили в прошлом. Подумайте, предшествовали ли ей маленькие знаки, сигнализирующие, что все идет не так, как вы планировали или хотели? Какие меры вам следовало бы предпринять для разрешения проблемы? Остановили ли вы свой «конвейер», чтобы начать все сначала? Или проигнорировали проблему в надежде, что все равно достигнете своей цели? Какую маленькую ошибку вы допустили сегодня? Определив ее, не злитесь на себя. Это действие, особенно выполняемое регулярно, поможет вам научиться признавать свои маленькие ошибки. Теперь спросите себя, отражает ли маленькая проблема, выявленная в упражнении 2, более серьезную проблему, которая, возможно, растет со стремительной скоростью? Разобравшись с этой ошибкой, вы снизите частоту ее возникновения. Если вам кажется, что она указывает на более значительную проблему, задайте себе вопрос: «Какой шаг в стиле кайдзен я могу предпринять для исправления сложившейся ситуации?». Спросите себя, присущи ли вам некие качества, которые раздражают вашу семью, друзей, коллег или клиентов? Само знание о них снижает вероятность повторения этой ошибки, но вы обязательно должны понять, не является ли эта ошибка составляющей более серьезной проблемы. Если вы сможете отождествить мелкую оплошность с более масштабным вопросом, вы придадите себе стимул работать над ним.

Думайте маленькие мысли В простом приеме «мысленной скульптуры» используются «маленькие мысли», способные помочь вам сформировать новые социальные, интеллектуальные и даже физические навыки — всего лишь представляя, как вы их применяете! Многим из нас внушается, что наилучший способ совершить перемену — очертя голову броситься вперед, в надежде что движущая сила поможет нам преодолеть страх и сопротивление. В мире спорта и фитнеса эта идея приняла форму популярного призыва «Просто сделай это!». Что касается свиданий, общения, публичных выступлений, то тут нам говорят: «Притворяйся, пока не получится». Но только представьте робкого и застенчивого человека, который пытается «притворяться», в одиночестве посещая вечеринки, посылая воздушные поцелуи незнакомым людям и изображая из себя уверенную и очаровательную личность. Скорее всего, подобный опыт окажется для него таким мучительным, что он будет возвращаться домой с головной болью, клянясь никогда больше не повторять подобных «подвигов». Возможно, вы с облегчением узнаете, что существует практически безболезненный способ приучить себя выполнять сложные задания, даже те, которые вы считаете несоответствующими своим талантам и натуре. Этот метод, получивший название мысленной скульптуры, поможет вам участвовать в жесткой гонке, ходить на свидания вслепую и более результативно общаться с сотрудниками. Мысленная скульптура пользуется всеми преимуществами современной нейронауки, утверждающей, что мозг гораздо лучше усваивает не большие порции — Просто сделай это!, а маленькие, наращиваемые по чуть-чуть. Мысленная скульптура: совокупность чувств Наверняка вам доводилось слышать о направленном воображении, концепции, предшествующей мысленной скульптуре. По традиции психологи, практикующие направленное воображение, просят пациентов закрыть глаза, глубоко дышать и представить себя в кинотеатре, смотрящими на большой экран. Предполагается, что пациенты увидят на этом экране себя, в совершенстве владеющими теми навыками, которые они мечтают улучшить, будь то размахивание клюшкой для гольфа или ораторское мастерство. Подобная разновидность направленного воображения дает лишь небольшие результаты. Позже компьютерная томография подтвердила, что данные упражнения активизируют незначительную часть мозга, ту, где обрабатывается визуальная информация. Мысленная скульптура, разработанная Йаном Робертсоном, представляет собой новый метод, включающий полное, хоть и воображаемое, чувственное погружение. От участников требуется представить, что они уже вовлечены в действие и могут не только видеть, но и слышать, пробовать на вкус, обонять и осязать. При мысленной скульптуре люди представляют движение собственных мышц и колебания настроения.