Цитаты из книг автора «Роберт Маурер»

Когда вас охватывают душевные муки или тоска, попробуйте следующее. Спросите себя: «Стоит ли мне изменить что-то в своей жизни, основываясь на своем состоянии?». Если ответ положителен, сделайте шаг по направлению к переменам, если отрицателен (а зачастую так оно и есть) — поищите предмет или человека, который может подарить вам величайшее удовольствие. Сфокусируйтесь на этом предмете на тридцать секунд. Этот прием учит ваш мозг жить настоящим моментом.

Если вы недовольны темпом перемен, спросите себя: «Разве медленные перемены не лучше того, что было раньше… то есть их отсутствие?».

Кайдзен-прием Секреты мысленной скульптуры Какова бы ни была ваша цель, мысленная скульптура является отличным способом облегчить переход к программе кайдзен. В истинной манере кайдзен я разложил мысленную скульптуру на несколько маленьких шагов. Изолируйте задание, которого вы боитесь или которое доставляет вам дискомфорт. Постарайтесь отвести себе, по крайней мере, месяц, до того как задание должно быть выполнено. Решите, сколько секунд вы готовы уделять мысленной скульптуре каждый день. Главное, счет должен идти именно на секунды, а не на минуты или часы; затрачиваемое время должно быть минимальным, тогда вам будет легко выполнять это требование ежедневно. Повторение и регулярность имеют большое значение. Когда будете готовы к мысленной скульптуре, устройтесь в спокойном месте, примите удобную позу и закройте глаза. Представьте, что вы попали в неприятную или затруднительную ситуацию и смотрите на нее как бы со стороны. Что вы видите? Что вас окружает? Кто вас окружает? Как выглядят эти люди? Какое у них выражение лица, во что они одеты, как двигаются? Теперь подключите остальные чувства. Какие звуки, запахи, ароматы, текстуры вас окружают? Не двигая в действительности не единым мускулом, представьте, как вы выполняете свое задание. Какими словами вы пользуетесь при этом? Как звучит ваш голос, как он отдается в ваших ушах? Каковы ваши жесты? Вообразите положительную реакцию на ваши действия. Если вы мысленно рисуете публичное выступление, представьте, как слушатели подались вперед, на их лицах читается внимание и заинтересованность. Прислушайтесь к шуршанию, в то время как наиболее восторженные слушатели делают пометки. Когда мысленная скульптура войдет у вас в привычку и даже будет представляться занимательной, вы обнаружите, что автоматически выполняете задание, ранее казавшееся трудным, причем выполняете с воодушевлением и радостью. Но если вы еще не готовы к реальным действиям, не отчаивайтесь, это абсолютно нормально. Никогда не торопите процесс кайдзен; он приносит плоды лишь в том случае, если вы позволяете переменам происходить естественным и комфортным образом. Вы можете увеличить время, отводимое на мысленную скульптуру, но опять же, увеличивайте его понемногу, скажем, еще на тридцать секунд. Повышать продолжительность и темп следует только тогда, когда предыдущий этап дается вам естественно и без усилий. Если вы начинаете выискивать оправдания для пропуска занятий мысленной скульптурой или забываете заниматься ею, значит, вам следует сократить отводимое время. Когда вы освоились в использовании мысленной скульптуры для данного задания (а на это могут уйти дни, недели и даже месяцы), представьте себе самый худший сценарий, который может иметь место, и насколько успешно вы с ним справитесь. Например, видя безразличные лица и слыша, как перешептываются скучающие слушатели, оратор чувствует, как по его лицу стекает холодный пот и начинают дрожать руки. Представьте, как бы вы говорили, двигались и чувствовали себя в такой ситуации. Когда вы почувствуете, что готовы перейти к настоящему заданию, начните с маленьких шагов. Развивая пример с публичным выступлением, произнесите свою речь вслух, но в пустой комнате или перед аудиторией, состоящей из одного благосклонного слушателя.

Если вы несчастны, но не можете понять почему, попробуйте спросить себя: «Если бы я со стопроцентной уверенностью знал, что не потерплю неудачу, что бы я стал делать иначе?». Необычная постановка вопроса заставляет мозг отвечать правдиво и дает ему возможность выдавать удивительные ответы, проливающие свет на ваши цели. Кто-то, кто изо дня в день тянет одну и ту же лямку, может обнаружить, что ему давно хочется уйти и заняться изучением ландшафтного дизайна; а кто-то с удивлением поймет, что ему хочется набраться побольше мужества и попросить босса здороваться по утрам. Если вы пытаетесь достичь конкретной цели, каждый день спрашивайте себя: «Какой один маленький шаг я могу сделать по направлению к поставленной цели?». Независимо от того, задаете вы вопрос вслух или про себя, разговаривайте с собой мягко и спокойно, как с близким и дорогим другом. Вспомните пример Патрика, менеджера производственной компании, который лично убедился, что навязчивая и резкая манера только препятствует творческому процессу. Всем бизнесменам давным-давно известно, что ни одной компании не стоит довольствоваться тем, чего она достигла, а постоянно искать новые пути совершенствования. Мне бы очень хотелось, чтобы данный принцип взяло на вооружении как можно больше людей, применив его и к отношениям, и к работе, и к своему здоровью, вместо того чтобы принимать все эти дары как должное. Если, в общем и целом, вы довольны своей жизнью, но хотели бы остаться открытыми для новых возможностей совершенствования, можете задавать себе слегка видоизмененный вариант последнего вопроса: «Какой один маленький шаг я могу предпринять для улучшения своего здоровья (или отношений, или карьеры, или любого иного аспекта)?». Этот вопрос должен остаться открытым, чтобы предоставить мозгу полную свободу для творчества. Приготовьтесь к поразительным, непредсказуемым ответам! Часто мы все внимание уделяем людям, которых считаем «важными», — сотруднику, занимающему ключевую должность, проблемному ребенку, спутнику жизни, и в результате забываем о многих других, способных подарить нам ценные идеи. Спросите себя: «Присутствует ли в моей жизни (личной или деловой) человек, чьего голоса я давно не слышал? Какие маленькие вопросы я могу ему задать?». Этот вопрос адресован всем, у кого складываются крайне напряженные отношения с людьми (боссом, сотрудниками, родственниками, соседями) и кто хотел бы избавиться от этой проблемы. Каждый день спрашивайте себя: «Какое одно хорошее качество я могу выделить в этом человеке?». Вскоре вы начнете видеть достоинства этого человека с такой же ясностью, с какой до сих пор видели его недостатки. Если вы склонны к пессимизму и негативному отношению к окружающим, попробуйте спросить себя вот о чем: «Какую одну маленькую особую черту я могу выделить в себе (супруге, компании)?». Если вы будете регулярно задавать этот вопрос, вы программируете мозг на поиск хорошего и правильного. Уверен, вскоре вас осенят яркие нестандартные идеи, вроде новой маркетинговой кампании или новой игры для всей семьи.

Служение — неотъемлемая составляющая применения кайдзен в бизнесе. В культуре кайдзен каждый сотрудник ежедневно изыскивает способы усовершенствовать процесс или продукт: снизить себестоимость, повысить качество и всегда — я повторюсь, всегда — уделяет повышенное внимание обслуживанию клиентов. Очень часто успешные компании, такие как Amazon, Starbucks и Southwest Airlines, называют сервис в числе своих приоритетов. Как говорит Коллин Баррет, бывший генеральный директор Southwest Airlines: «Мы работаем в бизнесе, завязанном на сервисе; мы предлагаем воздушные перевозки. Наши сотрудники — клиент номер один, пассажиры — клиент номер два, а акционеры — клиент номер три». Кайдзен требует, чтобы любая незначительная перемена шла на пользу клиенту.

«страх является важным фактором в любой творческой деятельности».

сути философии маленьких шагов. Кайдзен — это эффективный и приятный способ достижения конкретной цели, но он ставит и более сложную задачу: удовлетворять постоянные жизненные требования перемен, стремясь к непрерывным — но обязательно маленьким — улучшениям.

Кайдзен и инновации — две основные стратегии, применяемые людьми для осуществления перемен. В то время как инновации требуют радикальных и резких перемен, в основе кайдзен лежат маленькие удобные шаги к улучшению.

«Если бы я со стопроцентной уверенностью знал, что не потерплю неудачу, что бы я стал делать иначе?»

помощи которого я могу напоминать себе выпивать больше воды? Каким образом я могу включить несколько минут упражнений в свой ежедневный график?