Вместо того чтобы злиться на себя за очередное опоздание или с огорчением признавать, что вы начисто лишены пунктуальности, следует терпеливо признать наличие страха и его воздействие на вас. После этого необходимо осторожно и аккуратно совершить маленький шаг, например, просто представить приятный разговор с коллегой, доставляющим вам столько хлопот. В конечном счете маленькие шаги формируют новые привычки. В последующих главах я расскажу о маленьких шагах в стиле кайдзен подробнее. Вооружившись этими знаниями, вы сможете не только взглянуть в лицо собственным страхам, но и повлиять на них.