Цитаты из книг автора «Роберт Маурер»

Если вы предполагаете, что новая работа, отношения с окружающими или поддержание крепкого здоровья должны быть, по идее, легкими и приятными, то вы ничего не испытаете, кроме разочарования и злости, когда вас поразит страх. И вы готовы на все, чтобы от него избавиться.

Когда я сталкиваюсь с невозможностью написать 500 страниц, на меня наваливается тоска и тягостное ощущение неудачи, и я знаю, что никогда не смогу этого сделать. Но потом я пишу одну страницу, потом еще одну. Я могу оперировать лишь одним днем работы. Джон Стейнбек Разберитесь со сложным, пока оно еще простое; достигайте большого задания при помощи последовательности маленьких действий.

Успех кроется в том, как вы расходуете минуты. Вы тратите миллионы минут, чтобы достигнуть одного триумфального момента, а потом тратите тысячу минут, чтобы им насладиться. Если вы были несчастны все эти миллионы минут, какой толк от тысячи минут триумфа? Они слишком неравны… Жизнь состоит из маленьких радостей и удовольствий. Ласковый взгляд жены за чашкой утреннего кофе. Дружеское объятие. Счастье складывается из этих крошечных успехов. Крупные успехи случаются слишком редко. Если вы лишены миллионов крошечных успехов, крупные успехи не имеют никакого смысла.

Смотрите на все. Замечайте как можно больше. Совершенствуйтесь постепенно. Папа Иоанн XXII Начинайте где находитесь, и начинайте с малого. Рита Бейли, бывший директор отдела кадров Southwest Airlines Мы думали о мелочах. Именно поэтому и выиграли. Именно так мы играли весь год. Менеджер Джо Торр о своей команде — чемпионе 1996 года New York Yankees Маленькие вещи делают возможными большие вещи. Только пристальное внимание к мелочам в любой операции делает эту операцию первоклассной.

Эти способности являлись важным дополнением к набору для выживания людей как вида. Способность вспомнить, в каком направлении был замечен враг, и предвидеть, какие проблемы могут из-за этого возникнуть, была жизненно важной для спасения. Но эти две способности привели к тому, что мы слишком много времени стали проводить, копаясь в прошлом и беспокоясь о будущем. Благодаря кайдзен, мы можем вернуть то чудесное бесценное свойство детства: умение наслаждаться настоящим моментом, погружаться в то, что мы делаем, и полностью отдаваться тем, кто рядом с нами.

Награда должна быть адекватна человеку. Если вы пытаетесь поощрить другого человека к неким действиям, помните, то, что для вас награда, для других — неприятность. Для кого-то комплименты, следующие за каждым шагом по направлению к цели, как бальзам на душу, а кто-то считает такую частую похвалу снисходительной. С определенными клиентами, особенно с теми, кто боится общаться со мной помимо предусмотренных расписанием визитов, я использую в качестве награды телефонные звонки. Каждый раз, одержав маленькую победу, они звонят мне, чтобы принять от меня поздравления. Нет нужды говорить, что подобная награда теряет всякий смысл с теми клиентами, кто готов звонить своим психоаналитикам в любое время дня и ночи!

Японские руководители питают такую страсть к маленьким наградам не из-за своей скупости. Просто они ловко используют один из основополагающих принципов человеческой натуры: чем выше размер поощрения, тем выше риск исчезновения или торможения внутреннего стремления к совершенствованию. Крупные роскошные награды убивают то, что доктор У. Эдвардс Деминг — один из самых страстных сторонников кайдзен — называл «внутренней мотивацией».

Вот именно, — подтвердил он. — Поэтому велика вероятность того, что кто-то из присутствующих уже слышал о ней. Те, кому идея пришлась по душе, уже нашли учителя или книги и практикуют медитацию. Для всех остальных это наихудшая из идей. Так что я предпочитаю, чтобы они пришли домой и помедитировали одну минуту, вместо того чтобы не медитировать тридцать минут. Может быть, им понравится, и они забудут остановиться.

Но стратегия кайдзен просит нас о терпении. Она просит нас хранить веру в то, что маленькие шаги помогут нам преодолеть естественное сопротивление мозга переменам. Мы не в состоянии контролировать расписание перемен — так же, как мы не в состоянии точно указать момент достижения цели, например, обучения игре на гитаре, вождения автомобиля или катания на лыжах. Мы просто вынуждены поверить, что мозг овладеет должным искусством и подчинится приказам, которые ему посылаем.

Поскольку большинству самокритичных людей гораздо легче проявлять доброту к другим, представьте, что вы утешаете ребенка или друга, совершившего ту же ошибку или обладающего тем же недостатком, что вы видите в себе. Слушайте, как этот человек повторяет те же неприятные эпитеты, которыми вы обычно награждаете себя: «Я глупый и никчемный», «У меня никогда ничего не выходит!» А теперь представьте, как вы его утешаете. Испытайте сострадание и сочувствие к тому, кто мучается по той же причине, что и вы. Что вы будете делать? Какие слова говорить?