Совершение маленьких шагов, унимающих страх и формирующих новые привычки, требует доверия и оптимизма. Люди, которые противятся кайдзен, делают это не потому, что шаги очень сложные, а потому, что они очень простые. Они не могут преодолеть культурной традиции, внушающей, что перемены должны быть мгновенными, что они требуют стальной силы воли и не могут быть приятными. Мы считаем, что, предъявляя к себе завышенные требования, заставляя себя работать больше и быстрее, мы получаем лучшие результаты. Мы недоуменно восклицаем: «Разве возможно достичь цели за одну минуту в день? Такими темпами я буду идти к ней годами!» Но стратегия кайдзен просит нас о терпении. Она просит нас хранить веру в то, что маленькие шаги помогут нам преодолеть естественное сопротивление мозга переменам.