Цитаты из книг автора «Роберт Маурер»

Если подобные стимулы напоминают вам грязные леденцы, раздаваемые нищим ребятишкам, спросите своих коллег или друзей: «Что заставляет вас чувствовать, что вас ценят?». Вы получите список, в котором будут указаны бесплатные или недорогие вещи — например, обыкновенное «спасибо» от босса, комплимент от начальника или чашка кофе, которую кто-то заботливо вам приготовил, если вы заработались допоздна.

Раздавайте маленькие награды Хотите ли вы сформировать у себя или у других лучшие привычки, маленькие награды — идеальное поощрение. Они не только удобны и недороги, но и стимулируют внутреннюю мотивацию, необходимую для стойкой перемены. Маленькие награды являются не только достаточным стимулом для выполнения работы (особенно — пугающего задания), но и наиболее оптимальным. Это верно и в тех случаях, когда награда используется как элемент корпоративной политики, и в тех, когда она становится неотъемлемой частью вашей личной жизни.

Когда мы подвергаемся глубокому стрессу, даже когда чувствуем, что теряем контроль или испытываем эмоциональную боль, мы можем попытаться выявить маленькую проблему внутри серьезного несчастья и применить все или некоторые кайдзен-приемы для медленного приближения к нахождению решения. Но если мы остаемся слепы к маленьким решаемым проблемам, у нас больше шансов впасть в отчаяние.

Маленькие шаги кайдзен и гигантские скачки инновации не исключают друг друга; в своей совокупности они превращаются в грозное оружие против самых изощренных, запутанных и на первый взгляд неразрешимых задач. Когда люди сталкиваются с непростой проблемой, решить которую им не под силу, я обычно советую им сосредоточиться сперва на кайдзен. Как только они осваиваются с маленькими шагами, то обнаруживают, что интуитивно чувствуют необходимость инновации и возможность объединять обе стратегии.)

Многочисленные исследования подтверждают, что люди, реагирующие на жизненные неприятности с раздражением и злостью, преждевременно умирают от сердечных приступов в семь раз чаще, чем те, кто ведет аналогичный образ жизни (включая объем физической нагрузки и диету), но обладает иным темпераментом.

Познакомьтесь с упражнениями, которые помогут вам сделать свое зрение более зорким. Вспомните, какую-нибудь серьезную ошибку, которую вы совершили в прошлом. Подумайте, предшествовали ли ей маленькие знаки, сигнализирующие, что все идет не так, как вы планировали или хотели? Какие меры вам следовало бы предпринять для разрешения проблемы? Остановили ли вы свой «конвейер», чтобы начать все сначала? Или проигнорировали проблему в надежде, что все равно достигнете своей цели? Какую маленькую ошибку вы допустили сегодня? Определив ее, не злитесь на себя. Это действие, особенно выполняемое регулярно, поможет вам научиться признавать свои маленькие ошибки. Теперь спросите себя, отражает ли маленькая проблема, выявленная в упражнении 2, более серьезную проблему, которая, возможно, растет со стремительной скоростью? Разобравшись с этой ошибкой, вы снизите частоту ее возникновения. Если вам кажется, что она указывает на более значительную проблему, задайте себе вопрос: «Какой шаг в стиле кайдзен я могу предпринять для исправления сложившейся ситуации?». Спросите себя, присущи ли вам некие качества, которые раздражают вашу семью, друзей, коллег или клиентов? Само знание о них снижает вероятность повторения этой ошибки, но вы обязательно должны понять, не является ли эта ошибка составляющей более серьезной проблемы. Если вы сможете отождествить мелкую оплошность с более масштабным вопросом, вы придадите себе стимул работать над ним.

Кайдзен-прием Как выявить маленькую проблему

Когда мы пытаемся совершить перемены, так заманчиво проигнорировать едва заметные предупреждающие знаки, которые сигнализируют нам: «Здесь что-то не так. Замедлите ход, смените шаг». Но если мы будем закрывать глаза на эти маленькие проблемы, то они будут расти, как снежный ком, пока не приведут к такой невероятной неразберихе, что вам придется остановить конвейер перемен, объявить перерыв и заняться болезненным и длительным процессом исправления теперь уже серьезной и большой ошибки. Сосредоточение на маленьких проблемах сразу после их появления сэкономит нам годы дорогостоящих исправлений в будущем.

Решайте маленькие проблемы Мы настолько привыкли жить с раздражающими мелочами, что порой бывает непросто определить их, не говоря уже о том, чтобы исправить. Эти мелкие неприятности имеют тенденцию накапливаться, расти и огромным камнем преткновения вставать на вашем пути к переменам. Тренируясь выявлять и решать мелкие проблемы, вы избегаете более болезненного последующего их лечения.

первые маленькие шаги перемен в безопасных и спокойных условиях.