Цитаты из книг автора «Роберт Фитцпатрик»

проанализируйте заметки вместе с коллегами и, если это необходимо, уточните вашу идею и переформулируйте «большую тройку» вопросов

Не следует ограничиваться беседами только с наиболее высокопоставленными или важными людьми. Общайтесь с реальными представителями вашей клиентской группы, а не с теми, кто, как вам кажется, обладает высоким статусом.

Сильные эмоции, как и запросы функций, необходимо анализировать. Ваш визави злится? Ищите причину. Он смущен? Ищите причину. Его переполняет радость? Снова ищите причину!

базы. Выберите для анализа сегмент и делите его на подгруппы, пока не поймете, с кем стоит пообщаться и где можно найти этих людей

сированным клиентским сегментом, для этого достаточно трех–пяти бесед

Как ни странно, общаясь с собеседником как с консультантом по продажам, вы четко контролируете ход беседы, п

Но я рекомендую начинать с личных контактов

Когда у меня появилась первая компания, я во многом зависел от консультантов. Мы мало что знали об отрасли, в которой работали, и никто не воспринимал нас всерьез. У каждого из пяти наших консультантов было примерно по полпроцента акций компании. Почти вся их работа заключалась в том, что они сводили нас с нужными людьми. Я встречался с каждым из них один раз в месяц, т.е. еженедельно получал свежую порцию контактов. Для них это не было обременительной нагрузкой.

Золотое правило: теория шести рукопожатий применима и к общению с клиентами

Другими словами, поток посетителей и размер аудитории не играют значимой роли. Кроме того, ведение блога, посвященного проблемам отрасли, — хороший способ привести в порядок