Цитаты из книг автора «Роберт Фитцпатрик»

Золотое правило: если вы рассказали о своей идее, окружающие постараются пощадить ваши чувства

Золотое правило: идеи и запросы функций следует анализировать, а не слепо реализовывать.

Тест для мамы: Говорите с ними об их жизни, а не о вашей идее.

На их стороне находится проблема, на вашей — решение.

Ведь «у всех есть план до первого удара в челюсть» (Майк Тайсон).

Наиболее информативные (и, следовательно, лучшие) ответы, которые вы можете получить, сопровождаются примерно такими репликами: «Ну, я в этом не слишком уверен» и «Да, неплохая задумка». Оба ответа бесстрастны и демонстрируют, что собеседнику все равно.

Люди не могут уйти от принятия решения, когда вы наблюдаете, как они выполняют поставленную перед ними задачу. Попытайтесь как можно ближе увидеть реальные действия. Видя происходящее собственными глазами, можно лучше понять и проанализировать неясные ситуации. Но если вы не можете оказаться в гуще реальных событий, вы получите значимую пользу, попросив рассказать о том, как развивалась ситуация в последний раз.

Результативность общения с «ранними пользователями» заключается в том, что вы одновременно получаете конкретные сведения и о жизни клиента, и о его взглядах на мир.

Почему этому человеку понравилась идея? Сколько денег он сможет сэкономить с ее помощью? Как она впишется в его жизнь? Что еще он пытался сделать, чтобы решить эту проблему, но безуспешно?

Как заставить не слишком умного человека расстаться с деньгами? Ответ прост: поделиться с ним информацией.