Цитаты из книг автора «Роберт Дилтс»

Навыки коммуникации и отношений способствуют обучению в группе или команде, облегчая общение и взаимопонимание людей, что помогает им более эффективно выполнять свою задачу. Эти навыки зависят от того, как ведущий использует вербальные (устные и письменные) и невербальные (от наглядных пособий до жестов и изменения интонации) сообщения, чтобы: 1) облегчить понимание; 2) обратиться к различным стилям обучения; 3) стимулировать эффективный процесс обучения; 4) поощрять участие и эффективные действия.

1) понимания субъективного опыта людей; 2) набора правил, позволяющих распознавать поведенческие паттерны других людей и их стили мышления; 3) набора операциональных навыков и техник, которые позволяют влиять на поведение и паттерны мышления людей.

Таким образом, эффективная коммуникационная стратегия требует креативности, знаний о системе убеждений и групповой динамике, так же как новых технологий и инструментов, позволяющих представлять и облегчать процесс постоянного самообучения.

Так, если слушатели пребывают в настороженном состоянии, а ведущий демонстрирует повышенный энтузиазм, между ними не установится достаточный раппорт, что может привести к взаимным трениям.

представить. Это требует от ведущего способности выделять такие факторы, как: а) цель и мотивация слушателей; б) их стили обучения; в) реалии их работы.

Помимо управления текущими отношениями с аудиторией, эффективный ведущий должен также отбирать и в некоторых случаях организовывать представляемый материал и средства, помогающие донести его до слушателей.

слушателей. Навыки отношений чаще всего связаны с управлением ролями, в то время как навыки коммуникации – с управлением задачами.

В частности, если бы служащий компании не мог описать ожидаемый результат определенного проекта, его начальник мог бы сказать следующее: «Представь себе, что с этого момента прошло пять лет. Что изменилось?»

Фрейм результата в сравнении с фреймом проблемы

Важным следствием этого является тот факт, что для совершения экологичного изменения необходимо воздействовать на все уровни системы.