Цитаты из книги «Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех»

служащим, приходящим на совещание с действительно новой информацией, которой владеют только они, часто не удается завладеть вниманием остальных и донести до них эти новые сведения

совещаниях немало времени тратится на выслушивание людей, сообщающих друг другу то, что все остальные уже знают.

Гарольд Стассер и Уильям Титус

построить свое сообщение таким образом, чтобы клиент сначала обратил внимание на ту потенциальную выгоду, которую он получит в будущем (если примет ваше предложение), а затем мог убедиться в высоком качестве услуг или продуктов, которые ваша компания поставляла прежде.

Закари Тормала, Джейсон Джиа и Майкл Нортон

вместо музыки, которую часто проигрывают в таких случаях, он услышал успокаивающие звуки кошачьего мурлыканья.

когда, услышав «Нью-Йорк, Нью-Йорк» Фрэнка Синатры, агент в ответ запела.

с каждой минутой ожидания, то есть по мере приближения к цели, его мотивация дождаться своей очереди возрастает

боязнь потери – свойственная всем нам фундаментальная мотивация, становится понятно, почему человек отказывается ждать дальше: он просто надеется избежать дальнейшей потери.

Нарайян Джанакираман, Роберт Мейер и Стивен Хох