Цитаты из книг автора «Ричард Темплар»

ПРАВИЛО 23 Доверяйте подчиненным

И не забудьте, что вы должны чем-то подкрепить свои требования — пардон, не требования, а вежливые просьбы. Лучше всего, если вы вооружитесь цифрами, демонстрирующими достижения вашей команды. Не впадайте в уныние, если вам сначала откажут. Просто спросите: «Что я должен сделать, чтобы моя просьба была удовлетворена?» Если вам скажут «Повысьте производительность на 10 процентов», считайте, что дело в шляпе.

Но предупреждаю — все ваши требования должны быть обоснованными! Это значит, что ваша команда, под мудрым руководством талантливого лидера, действительно должна демонстрировать отличные результаты.

Время от времени вам придется добиваться выделения дополнительных ресурсов, расширения штатов или помещений, улучшения условий труда, перехода на скользящий график, закупки большего количества кофе или булочек — короче говоря, всего того, что делает работу вашей команды более комфортной, а людей — более довольными.

ПРАВИЛО 22 Отстаивайте интересы команды

Я никогда не фамильярничал с сотрудниками, но зато относился к ним с уважением. В результате мне не приходилось прилагать специальных усилий, чтобы победить конкурента, — он сам допускал слишком много ошибок.

Вам необходимо завоевать доверие и уважение команды. Подчиненные должны быть уверены, что на вас можно положиться. Еще одна непростая задачка! Справитесь ли вы? Уверен, справитесь. Для этого нужно: вознаграждать; хвалить; ценить; доверять; вдохновлять; вести за собой; мотивировать; воспитывать; искренне заботиться.

ПРАВИЛО 21 Культивируйте лояльность и командный дух

Итак, три главных правила на любой работе: вежливость; дружелюбие; доброта.

ПРАВИЛО 20 Создавайте благоприятную атмосферу