Цитаты из книг автора «Ричард Темплар»

Точно так же некоторые люди просто хотят, чтобы им не мешали. Главное — обеспечить им условия для работы, и они проявят себя с лучшей стороны. Изредка они могут обратиться к вам за помощью, но во всех остальных случаях способны работать самостоятельно. Если чрезмерно руководить, они начинают сопротивляться и даже злиться (могут и вообще уйти). Других же нужно направлять «на путь истинный», руководить их действиями и давать четкие инструкции. Этим, наоборот, нужен постоянный контроль, так как иначе работа будет казаться недостаточно структурированной и они будут работать не в полную силу.

ПРАВИЛО 26 Ищите подход к каждому члену команды

Слушайте каждого, но ничего не обещайте, и никто не расстроится, если в итоге вы сделаете все по-своему. Тем не менее вы сможете создать у подчиненных впечатление, что их идеи повлияли на общую стратегию вашей деятельности.

При этом вы не должны забывать, что окончательные решения принимать все-таки вам, что бы ни советовали коллеги и подчиненные. Можете слушать кого угодно, но реализация — это другое дело. Во избежание осложнений желательно, чтобы вы с самого начала дали понять, что при всем уважении к собеседнику последнее слово остается за вами.

Любой ваш коллега, независимо от занимаемой должности или выполняемой работы, может поведать вам нечто интересное и полезное. Пообщайтесь с лифтером, парковщиком на автостоянке, официантками в вашем кафе, уборщицами и т.д. И, самое главное, послушайте, что говорят члены вашей команды. Именно они имеют самое непосредственное отношение к ресурсам и конечному продукту.

ПРАВИЛО 25 Учитесь слушать других

Судите о нем по конечному результату: если он завоюет доверие клиентов и принесет вам не меньше прибыли, чем его более энергичные коллеги, останется только порадоваться такому разнообразию стилей и подходов.

То же самое относится и к вашей команде. Одних можно торопить, других нет. Кого-то нужно сдерживать, кого-то подгонять. Некоторые приходят на работу в прекрасном настроении, а к кому-то с утра лучше не подходить. Одни виртуозно обращаются с любой сложной техникой, другим нельзя доверить даже кофеварку. Вернитесь к правилу 2 и еще раз посмотрите, чем отличаются друг от друга члены вашей команды, поскольку именно эти индивидуальные особенности делают ее по-настоящему эффективной.

ПРАВИЛО 24 Уважайте индивидуальность каждого

Не нужно постоянно стоять у них за спинами и ежесекундно проверять, все ли они делают правильно. Расслабьтесь и дайте им возможность спокойно работать. Тем не менее можно потребовать, чтобы вам предоставили отчет о проделанной работе в конце дня или недели.