В некоторых случаях, независимо от того, правы они или нет, лучше просто уступить. Вы должны отличать принципиальные вопросы от второстепенных и знать, когда нужно настоять на своем, а когда можно спустить все на тормозах.
Это нормально для хорошей команды, в которой человек может позволить себе время от времени выпустить пар и на него не обидятся. В плохой команде такое не проходит.
Если дело в дисциплине, то стоит разобраться с «бунтарем» наедине. Во всех других случаях следует помнить, что ваши подчиненные — взрослые люди, которые имеют право на собственное мнение, могут спорить, не соглашаться и даже злиться.
Старайтесь держать команду в курсе всех изменений и новинок в вашем бизнесе — подпишитесь на профессиональные издания, бюллетени, журналы, газеты и т.п.
А чтобы подчиненные не увязли в рутине, познакомьте их со всеми процессами, происходящими в вашей компании и вашем бизнесе. Они должны увидеть, насколько важна роль каждого из них и их подразделения в том, что делается, насколько серьезен их вклад и как все может пострадать без их участия.
Ведите себя согласно следующим правилам:
спрашивайте, что думают сотрудники;
выслушивайте их идеи и соображения;
предоставляйте им больше самостоятельности в принятии решений — вы удивитесь, узнав, на что способны люди, которым брошен вызов;
обсуждайте с ними проблемы и новости вашей компании;
всячески поощряйте обратную связь;
никогда не относитесь к ним как к «простым работягам».