Цитаты из книг автора «Ричард Темплар»

По мере того как вы будете предлагать что-то новое, ваши люди будут учиться делать то же самое в отношении своей работы. Не давайте им застояться. Если каждый предложит что-то новое хотя бы раз в неделю, к концу года вы обнаружите, что очень многое в вашей работе изменилось к лучшему. «Я просто подумал, что мы могли бы ускорить весь процесс, если...», «Замечательно, а я могу использовать эту идею для нашего сервера, и тогда...», «Если это получится, то бухгалтерия сможет гораздо быстрее обрабатывать заказы...». И т.д.

Он не реагирует на каждую новую идею: «Нет, у нас так не принято». Он скорее скажет: «Вот это интересная мысль. Как ты думаешь, у нас получится?»

Делайте все возможное, чтобы и ваша команда, и вы сами время от времени выдвигали и пробовали какие-то новаторские идеи, хотя бы по одной в неделю. Это может быть все что угодно, от «Может быть, будем другое печенье к чаю заказывать?» до «А не попробовать ли нам совершенно новый подход к организации продаж и сбыта?».

ПРАВИЛО 33 Приветствуйте новые идеи

Но только не пытайтесь найти оправдание тому, что вы сами считаете глупым и ненужным, особенно в глазах свой команды.

ПРАВИЛО 32 Не старайтесь оправдать нелепые требования

Очень важно, чтобы человек знал, какую роль он играет в реализации стратегии компании и каков должен быть результат его деятельности. Не менее важно, чтобы люди понимали командные и корпоративные ценности и стандарты, а также соблюдали этические и поведенческие нормы (открытость, честность, креативность, активность). Кроме того, члены команды должны быть хорошо информированы о прочих требованиях и правилах, в частности связанных с пунктуальностью, сверхурочной работой, отношениями с коллегами, поведением в кризисных ситуациях и т.п.

Вы должны продумать функции каждого члена команды и точно сформулировать, чего от него ждете.

Казалось бы, в этом нет ничего сложного — просто скажите команде, что делать, и пусть она приступает к работе. К сожалению, часто оказывается, что люди не знают, чего от них ожидает руководство. Они выходят с собраний, недоумевая, какое отношение имеет к ним то, о чем там говорилось.

ПРАВИЛО 30 Добейтесь, чтобы люди точно знали, что от них ожидается