Цитаты из книг автора «Ричард Темплар»

ПРАВИЛО 86 Делитесь своими знаниями

ПРАВИЛО 85 Уважайте других менеджеров

Хотя вы не собираетесь вступать в политические игры, все же будьте начеку и помните, что подобные игры практически никогда не прекращаются. Будьте готовы надлежащим образом отразить удар. Остерегайтесь закулисных махинаций, сокрытия истинных мотивов, нечистоплотности, лжи, сплетен (часто злых), намеков, которые вы не можете сразу распознать и понять, стремления любой ценой добиться власти и контроля, наушничества и всего в таком роде.

ПРАВИЛО 84 Не вступайте в политические игры

Не нужно сердиться, просто держитесь уверенно и постарайтесь хорошо подготовиться. Если кто-то критикует ваши предложения, говоря, например, «Да что вы, это не сработает, мы уже пробовали, и у нас ничего не вышло», не сдавайтесь. Можно ответить: «Да, конечно, вот цифры, показывающие, почему в вашем случае попытка была неудачной. А вот мой отчет, в котором изложены факты, поясняющие, почему этот метод будет работать и чем отличается мое предложение». Не злитесь, действуйте упорно и настойчиво. Если ваш начальник не хочет с вами разговаривать, не прекращайте попыток. Спросите у него: «Как мне добиться более высоких результатов? Что мне предпринять, чтобы получить прибавку к жалованью, в которой вы мне только что отказали? На какой должности вы видите меня через год? Что можно сделать для того, чтобы увеличить объем продаж?» Не переставайте обращаться к боссу с вопросами снова и снова, до тех пор, пока не вынудите его найти на них приемлемые ответы.

Не нужно быть агрессивным, просто проявите решимость. Если вас запугивают, громко и открыто скажите об этом — велика вероятность того, что ваш обидчик отступит, и очень быстро.

ПРАВИЛО 83 Отстаивайте свои позиции С каким бы врагом вы ни столкнулись в жизни, не бойтесь оказать ему сопротивление.

Если на вас давят сверху, вы будете вынуждены встать на сторону своего руководства, конечно, если согласны с его решениями. С другой стороны, ваши подчиненные (не совсем политкорректное слово для «команды») обязательно будут сопротивляться, особенно если они не приветствуют изменений (в частности, тех, которые им не понятны). Самое время спросить у них, как они чувствуют себя, сообщить им, что вы понимаете их, и объяснить, почему высшее руководство приняло то или иное решение.

ПРАВИЛО 82 Проявляйте понимание — как по отношению к подчиненным, так и к руководству

Обращайте внимание, как они отвечают на телефонные звонки, как беседуют с персоналом, как одеваются, какие газеты читают, что делают в рабочее время и как выполняют свои обязанности.