«По данным одного исследования, на собеседовании внешность соискателя и его манера держаться имели большее значение, чем профессиональные показатели, – хотя все работодатели утверждают, что внешность не имеет для них никакого значения».
По статистике, три четверти собеседований оказываются неудачными в первые три минуты после того, как кандидат вошел в помещение. Около 80 % соискателей не могут пройти собеседование с руководителем по причине того, что не смогли установить контакт в первые 3–4 минуты разговора. Интервьюеров отталкивает слабое рукопожатие, отсутствие зрительного контакта, плохая осанка и мрачное настроение.
Поведенческая стратегия стремится к балансу, поэтому, если интервьюер находится под большим впечатлением от кандидата, он будет задавать вопросы и про неудачный опыт. Например:
«Отлично, а теперь расскажите мне о времени, когда у вас что-то не получалось» или «Расскажите о вашей самой большей неудаче».
Влияние на собеседника формируется при взаимодействии 3 основных коммуникационных каналов:
7 % – Что мы говорим? Информация: набор слов и предложений.
38 % – Как мы говорим? Звук: уверенность, тембр, интонация, акцент, ударение.
55 % – Что мы при этом делаем? Язык тела: взгляд, движение тела, поведение.