Цитаты из книг автора «Пол Браун»

Одни были хорошими студентами в отличных вузах — тогда как другие с большим трудом получили выс­шее образование. Только небольшая часть происходила из богатых семей. Фактически общим было только одно: все они провели много времени с успешными людьми. Другими словами, они научились быть успешными.

Когда я собираюсь на работу в субботнее утро, моя жена всегда дразнит меня: «Ты идешь не работать. Ты идешь развлекаться».

Они с большей готовностью попробуют и другие ваши продукты и услуги. Вы

Продавать услуги или товары существующему клиенту намного проще, чем новому. Вы

Вам не надо будет тратить много сил, времени и средств на то, чтобы ваши клиенты снова выбрали вас. Они

Если клиенты покупают у вас, они не покупают у конкурентов. Превращая

Постоянные клиенты не так чувствительны к цене. Вы

Проще потому, что оно прекратило массу споров. Теперь все дискуссии останавливаются на одном вопросе: если мы это сделаем, мы станем лучше? Если да (и если есть разумный способ выполнить это), то мы это сделаем.

Теперь вы уже не можете сказать клиенту: «Выбирайте между низкими ценами и хорошим обслуживанием». Если вы об этом заикнетесь, вам ответят: «Хотим и того и другого!»

Но он не почивает на лаврах: теперь его сервис-центры наняли сотрудников, которые сами подгоняют временные машины прямо к домам клиентов, а их машины забирают в ремонт или на обслуживание.