Цитаты из книг автора «Пол Браун»

всего они должны научиться уважать своих клиентов, следующим шагом — научиться любить их, ну а после этого — обожать их.

Мы узнали, что в поисках самой прочной плитки они посетили всех производителей на земле. Нам же не пришлось этого делать — мы просто воспользовались их находкой.

поищите компании, у которых можно что-то позаимствовать,

Я посещаю их демонстрационные залы, чтобы посмотреть на их мерчендайзинг.

До того как потратить большие деньги… попробуйте реализовать свою идею в малом масштабе

продавай людям такие вещи, какие сам хотел бы иметь.

ДЕЛАЙ ТО, ЧТО ОБЕЩАЛ, И ДЕЛАЙ ЭТО С ПЕРВОГО РАЗА

И если они не приезжают все с самого утра, когда и мы перегружены, и они торопятся на работу, — тогда мы сможем подробно поговорить.

Цель состоит в том, чтобы любой ценой удержать клиента.

самый главный фактор, который люди приводят при объяснении того, насколько им нравится (или не нравится) их работа. Задолго до того, как перейти к обсуждению оплаты, они говорят: «Это отличное место», «Они на самом деле заботятся обо мне» или «Тут ко мне относятся как ко взрослому человеку».