Цитаты из книги «Пять ключевых вопросов Друкера. Отвечают Джим Коллинз, Филип Котлер и другие гуру менеджмента»

ффективные организации сопротивляются этому и фокусируются на одном приоритетном клиенте

Все они могут отказаться от услуг организации, потому что у них есть выбор

Те, кто пускается сразу в нескольких направлениях, растрачивают свою энергию и снижают показатели

Вопрос 2 Кто наш клиент? Кто наш приоритетный клиент? Кто наши второстепенные клиенты? Как будут меняться наши клиенты?

Миссия указывает общественной организации не только, чем ей следует заниматься, но и чего не стоит

производственные технологии, культурные традиции, стратегия, тактика, процессы, структура и методы постоянно меняются в соответствии с реальностью.

Основная миссия организации остается неизменной, а

Иными словами, она руководствуется ключевыми ценностями и своей главной целью — миссией, которая со временем либо меняется незначительно, либо не меняется вовсе. И

Для великой компании характерно умение сохранять свою сущность и при этом поощрять прогресс.

Самый важный критерий — не красота формулировки вашей миссии, а показатели вашей деятельности.