Цитаты из книг автора «Петр Панда»

Что ценно и не ценно для ваших клиентов? Может, они готовы платить любые деньги, чтобы повысить статус? Или они экономны и покупают самое дешевое из возможного? Четко нарисуйте себе портрет массовой ЦА. Можно даже проводить опросы, чтобы понять реальные нужды клиента. Почему многие клиенты ходят к конкурентам? Чем берут последние? Есть ли у вас ресурсы, чтобы предложить своим клиентам то же самое или больше?

Поставьте себя на место вашего клиента. Почему он выбирает именно вас? Ждут ли они от вас чего-то конкретного: гарантий, больше удобства, надежности, экономии или чего-то еще?

В идеале у вас должен выйти достаточно большой список, на который вы и будете потом опираться. Стоит помнить, что существует два вида предложений: без приложения усилий и с приложением усилий. УТП без приложения усилий – это то, чем вы уже владеете. Например, у вас действительно самый большой выбор горных лыж в России. Или вы завоевываете звание «Лучший производитель года» уже не в первый раз. УТП с приложением усилий – это нечто, что вы можете сделать ради сильного конкурентного преимущества и создания уникального предложения. Например, пообещать, что доставите такси за пять минут или поездка будет бесплатной. Притом что сейчас среднее время ожидания – семь минут. УТП с приложением усилий всегда сложнее выполнить, но и эффект от него обычно больше: человек видит свою прямую выгоду и готов вас проверить. Да, придется чем-то пожертвовать (деньгами, временем, ростом прибыли), но зато и планка преимущества будет поднята вами выше других. Следовательно, в перспективе вы получите новых клиентов, поскольку ваши конкуренты такую планку не смогут или не захотят поднять еще выше.

благодаря этому я: • сберегу время; • получу интересные впечатления; • получу дополнительный комфорт.

А вот самих выгод может быть великое множество: это поможет мне: • получить высокий социальный статус; • стать красивее (сильнее, активнее и т. д.); • научиться новому; с помощью этого я: • сэкономлю деньги; • заработаю деньги;

Что самое интересное, каждое из преимуществ можно развить до хорошего УТП. Например, так: «Широкий ассортимент: 1300 моделей горных лыж – самый крупный склад в России». «Большие скидки – каждый четверг минус 65 % на вторую покупку». «Бесплатное обслуживание – после покупки смартфона в течение часа устанавливаем вам любые программы бесплатно». «Низкие цены – продаем любую выпечку за 1 рубль после 18:00». «Высокое качество – если сломается хоть одна деталь, подарим вам новый тренажер». «Лидеры в своей отрасли – три года подряд выигрываем звание “Лучшее такси Сыктывкара”». Увы, но идеей расширения шаблонной болтовни до полноценного УТП пользуются единицы. Всегда ведь проще наштамповать стандартных фраз, чтобы потом удивляться: «А почему не покупают?» Для того чтобы ваш бизнес пошел в гору, вам нужно дельное УТП. Без подвоха. Вот именно его мы и будем учиться составлять. Обещаю, скоро вы посмотрите на свои возможности совершенно новыми глазами.

«Разные». «Выгода». Это два слова, на которых все и держится.

Первый столп. Уникальное торговое предложение Уникальное торговое предложение (УТП, USP) – это главный отличительный знак бизнеса. Любого. Неважно, продаете вы скромненько услуги по написанию текстов или же застраиваете целые районы новыми домами.

• простота; • конкретика; • позитив; • экспертность; • профессионализм автора. А что дальше? А дальше – будет глава, в которой мы разберем три таких главных столпа убеждения, как: • уникальное предложение; • закрытые возражения; • выгоды. Если первые пять факторов можно сравнить с каркасом, который держит убедительный текст, то три столпа – это топливо. Именно с их помощью текст начинает работать. Если будет каркас, но не будет топлива, никто и никуда не уедет. Добро пожаловать к столпам!

Живая авторская речь предусматривает чудесные конструкции с использованием «не» и «нет». Рабочие. Главное – не слишком частить и не делать на них упор. Не бойтесь «не» и «нет», их негативное влияние – миф. Если в меру – вреда не будет.