Цитаты из книги «Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой»

Для меня все практики СРР можно разделить на три группы: Делай работу правильно. Делай правильную работу. Следуй нашим ценностям.

Управление сложной беседой; Приверженность безопасности; Планирование; Беседы по эффективности; Визуальное управление; Обратная связь; Линейный обход; Наставничество.

Фокусируйтесь: обсуждайте один аспект поведения за один раз

Обсуждайте конкретное поведение, а не личность

способности персонала — имеет отношение к тому, как мы развиваем людей, чтобы они могли применять предыдущие два элемента.

Если мы не объясняем новое, срабатывает правило трех отрицаний: сначала я не понимаю, затем это мне не нравится, и в конечном итоге вы (мой руководитель) мне не нравитесь. Возникает своеобразная «циклическая ссылка». Объяснение того, зачем мы что-то хотим делать так, а не иначе, требует времени, и именно понимание вызывает эмпатию.

Наконец, корпоративная культура, в которой выгодно заниматься улучшениями и управлять на основе СРР, является четвертым элементом нашей производственной системы.

Внедрение производственной системы позволило существенно повысить вовлеченность людей. Мы начали ставить перед собой агрессивные цели и быстрее внедрять лучшие практики. Улучшилась и командная работа. Теперь источником идей для совершенствования стала вся наша компания, а не только подразделение, в котором работает конкретный руководитель.

Ищите правильный баланс количества, качества, сроков и ресурсов

Привычка к хаосу или к ручному управлению